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国家电网综合能力面试题目及参考答案
有一个群众来办事，你同事由于有事，领导交代你来处理，但是你又没有任何相关的经验，谈谈你会如何处理？
群众来单位办事，领导交代我来处理，虽然我没有任何相关的经验，但是还是会尽心尽力想办法为群众办好事、办成事，以构建良好的党群关系，维护好单位在群众心目中的良好形象。
第一，我会热情接待群众，妥善安顿群众，耐心听取群众的困难和诉求，并做认真记录。之后，由于我没有任何相关经验，为了保证事情能够高效地进行解决，我会与有此类工作经验的同事进行联系，详细询问此类问题的解决方法、工作流程和相关要求。
第二，了解了群众问题和相关规定后，我会依据单位制度和政策规定真诚地为群众解决问题。如果群众遇到的事情、反映的问题是属于我们单位管辖范围内的，那么我会根据同事们提供的工作经验和建议，按照程序快速为群众办理相关事务，解决群众问题;
如果群众反映的问题不在我单位管辖范围内，那么我会向群众解释清楚，并耐心告诉群众应该找哪一些行政部门去办理。如果是与我单位经常有工作往来的兄弟单位，我会主动帮助群众联系相关负责人，以尽快帮助群众解决问题;
如果群众反映的问题不符合相关政策规定，我也会耐心细致地为群众讲解相关政策法规，尽力得到群众的谅解和配合。相信经过我的真诚沟通和努力，以及同事和领导们的帮助，群众的问题一定能够得到有效解决。
群众离开后，我会将此次工作内容进行整理，包括群众反映的问题以及我的处理方法和最终的结果，向领导进行汇报，便于领导下一步工作的安排。同时，我会主动地与负责此项事务的同事就自己对于该项工作的一些想法进行沟通和交流，共同进步，更好地为群众服务、为领导分忧。
总之，在整个过程中，我一定要时刻记住自身的工作职责，以维护群众利益，维护单位与群众之间的良好关系，切实为群众解决困难为工作的最终目的。在与群众交流时也要尽量站在群众的立场上去思考问题，只有这样才能得到群众的信任，才能得到群众的支持和配合
你没有参与某项工作，但领导在大会上公开表扬了你，认为你对该工作有贡献，实际上你确实没有参与该工作，你怎么办？
谈谈你所报考的职位需具备哪几种素质，你是否具备了这几种素质，其中你最缺少的素质是什么？
(1)我认为我报考的职位应具备以下素质：忠于祖国，忠于人民，忠于法律；服从命令，听从指挥；严守纪律，保守秘密；秉公执法，清正廉洁；恪尽职守，不怕牺牲；全心全意为人民服务。(2)我认为我通过几年的学习和工作，已经基本具备了一定的应变能力、计划组织协调的能力等与我所报考职位相匹配的能力。(3)我觉得我最缺少的是理论知识的沉淀。我是学医的，虽然主观上比较努力学习，但是不如学文秘、行政管理等专业的考生的理论体系完善扎实，我所从事的工作是专业性工作，没有学习机会，我希望在以后的工作当中不断地学习，以充实自己的理论知识。
首先，对于甲最近的表现，我要引起重视，把我们之间的矛盾在萌芽阶段化解。我不会扩大这个矛盾的范围，在乙的面前提起。然后，我要对最近我和甲之间的交往做个审视，看看到底出了什么问题。如果是我有什么地方损害到甲的尊严或者利益，那我会第一时间向他赔礼道歉，请他原谅。如果是我们之间有什么误会，我会找个合适的时间，以合适的方式和甲做个沟通，消除我们之间的误会。我相信把事情说明白了我和甲的关系又会重修于好的。最后，在可能的情况下，我会帮助甲和乙消除隔阂，如果确实不能，我也会小心不去激化他们的矛盾。
总之，一个和谐的工作氛围能让我们的工作效率大大提高，我相信只要以心相交、以诚相待，各种矛盾都是能化解的。
回答完毕。
第二,自我反省,找出老同志不跟我沟通工作情况的原因。克服缺点,多向同事请教,提高自己的业务水平;与老同志多交流多沟通,以虚心的态度向老同志多请教,努力化解矛盾。
第三,保持良好的心态投入工作,同时吸取教训,工作中注意与同事建立良好的关系。
解题思路：反思+沟通+表态。此题比较简单，在与同事发生矛盾时，应在分析的前提下，进行沟通、总结
国家电网综合能力面试题目及参考答案第一题 如果你刚到一个新单位，有一个职务非常适合你，但领导和同事都不了解，你将如何表现自己？第二题 智慧、金钱、权利、真理，你认为哪个最重要？为什么？第三题 自己在工作中遇到的最大的挫折是什么？从中吸取的教训是什么？第四题 你上任后，公司准备出台有关方面的政策，需要你提供一些分管工作情况，你给下属安排后，所提供的资料不够准确，而这时有关部门催要又比较急，你怎么办？第五题 你对职位的近期目标和远期目标是什么？为了达到目标，你需要在哪些方面加强自身能力？第六题 如果你学习了一种新的管理方法或产生了一个新的想法，很希望用到本单位或本部门的工作中，你应该怎么办？第七题 请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件？第八题 领导交代你将某急件送给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙为什么送给了甲，你又会如何处理？第九题 当你负责的某项工作需要其他部门协同完成时，你将如何沟通和安排？第十题 如果下属检举你，你该怎么办？第十一题 你是学文（理）科的吧，有用人部门反应，学文的人只会说不会做，务虚有余，务实不足；学理的人只会做不会说，常常做事只见树木不见森林，你怎么认为的？第十二题 有人说干一行爱一行，有人却说爱一行才能干一行，你如何理解？第十三题 有人经常跳槽或换岗位， 你怎么看待？第十四题 领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎第十五题 跟上司起争执，闹得不愉快，怎么办？第十六题 如果你的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的，你怎么第十七题 你工作一段时间后，领导和同事都觉得你不适合这个岗位，大家碍于面子没有明说，但是暗示过你应该换岗，这时你该怎么办？第十八题 “最大的困难不是远处的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”，谈谈你的看法？第十九题 有一个进修的机会，你如何说服领导同意你去进修？第二十题 如果你的领导不支持你的工作怎么办？第二十一题 你工作扎实认真，可是领导和同事不解，不但不说你好，还奚落你，你怎么处理？第二十二题 市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对第二十三题 你起草了一份文件交给领导审批，可是他看都没看就要你发文了，第二天发现有重大错误，并且领导对你大发雷霆，丝毫不提他自己未审的事实，你很委屈，怎么办？第二十四题 责任有时候就意味着最大的付出，你对此有何看法？第二十五题 俗话说“没有规矩，不成方圆”，可是又有人说要创新就不能守规矩，你怎么看？第二十六题 当你和领导意见有冲突时，你如何做？第二十七题 领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是工作中大家都只服从老同志的安排，你怎么办？第二十八题 你工作干得并不是很出色，领导却让你当典型，你怎么办？第二十九题 如果你拟订的一个方案，你的直接领导不满意，而公司分管领导却非常满意，你将如何办？第三十题 一天，张主任和刘主任每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。刘主任把你批评了一通，你怎么想？怎么做？第三十一题 单位领导交给你一项业务人员培训的组织工作，你会如何组织？第三十二题 你和同事共同完成一项工作，领导只表扬了你，同事对你有意见，疏远你，你怎么办？第三十三题 目前会议效率比较低，你认为应该怎样提高会议效率？第三十四题 你在这次竞聘中取代了以前的领导，他从你的上级变成了下级，你将如何与他共事、共同开展工作？第三十五题 你所在部门主任晋升了，而你也被提升为该部门主任，但原主任还经常找你们部门的工作人员办事，影响了正常工作，你怎么办？第三十六题 如果你竟聘上岗后，负责一个科技项目，在项目研发的关键时刻，你的两个技术骨干突然辞职，你怎么办？第三十七题 一个同事调走，不认真与你交接工作，给你工作造成影响，怎么办？第三十八题 你和领导一起参加一个重要会议，在飞机上发现重要文件没有带来，你怎么办？第三十九题 你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理？第四十题 工作中你需要做个总结，有关材料需要两个处室合作，可是你与两个处室之间有矛盾，你如何解决？第四十一题 生产单位发生事故，领导派你去调查，可有些人反映你调查到的信息不真实，你怎么办？第四十二题 你的上级领导强硬要求你做一件违反原则的事，你怎么办？第四十三题 如果你竟聘上岗后，你下属中的一个老同志总是和你作对，你怎么办？第四十四题 能力、责任、创新，请结合你竟聘的岗位谈一谈。第四十五题 你有一个固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？第四十六题 有个会议9点开始，但某领导来电话说他要晚30分钟到，你如何处理？第四十七题 团队中怎么避免相互之间的疑心？第四十八题 你有一个合理化建议，领导不采纳，你如何解决？第四十九题 你工作中有位同事，喜欢向领导打你的小报告，请问你如何处理？第五十题 在一个项目论证会上，两名专家发生争持，其中一位是核心专家，核心专家拂袖而去，你是会议主持人，怎么办？ 第五十一题 你的直接领导与公司领导对你的要求不一样，你应该怎么办？第五十二题 单位一个业务涉及保密性问题，别的单位来参观考察，你怎么安排？第五十三题 你工作量很大，领导不知情，还给你加了许多担子，你怎么和领导进行有效合理的沟通？第五十四题 公司开展“三节约”活动，领导让你来组织，你认为活动的重点是什么？难点是什么？你会怎么组织落实？第五十五题 你如何看待成败得失？第五十六题 表现是一个人的本能，你走上新岗位后将如何表现自己？第五十七题 当前对有些单位实施的末位淘汰制有不同争议，你怎么看待？第五十八题 你在办公室工作的时候，有各类传真电话、工作电话打进来，你如何处理这类电话？第五十九题 工作中有些同事的能力和学识也许不如你，却凭借圆滑的处世获得领导的青睐，你会怎么面对？第六十题 某天单位一项紧急任务需要你立即动身，这时有电话说你的家人突然发病，需要马上送医院，面对紧急情况，你如何处理？第六十一题 有人说“权利是一把双刃剑”，你可以充分利用它，也能伤着自己，你对此怎么理解？第六十二题 知人善任是领导角色的重要的内在功能，请你结合实际从正反两个方面加以阐述。第六十三题 单位人事调整，你觉得自己适合A，但是领导把你放到B，你如何看待这个事情？第六十四题 如果你是公司的领导，有两种人，一种是比较顺从的，一种是比较有创意的，你喜欢哪一种人，为什么？第六十五题 工作环境和团队不如你想象的那样，你怎么处理？第六十六题 俗话说“满招损，谦受益”，请结合实际谈谈你如何理解这句话？第六十七题 竞争求生存，创新求发展。你如何理解这句话？第六十八题 假如你有一位下属，很有能力，但有一些小毛病，你将如何对待？第六十九题 有三个同事竞争同一岗位，他们都上门找你，希望你投他一票，请问你以什么原则来处理这件事？第七十题 有人说要做正确的事，有人说要正确地做事，你怎么看？第七十一题 能否对部属的工作进行正确的指导，是领导者素质能力高低的具体表现。你认为领导者应怎样指导部属开展工作？第七十二题 当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要找你谈话，你怎么办?第七十三题 对“一个人的优点总是伴随缺点而存在”这句话你怎么理解？第七十四题 你安排下属去完成工作，而他完成后直接越级上报，请问你怎么处理？第七十五题 你认为什么样的领导能赢得群众的尊重和拥护？第七十六题 领导者批评部属应选择哪些时机？第七十七题 在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。若撇开原则，徇私枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则与私情的矛盾。第七十八题 在工作中，假如遇到领导对你的工作不支持，该怎么办？第七十九题 有一句名言：失败是没有借口的，对这句话你怎么看？第八十题 在领导活动实践中，有几种下属让领导很头疼。一种不服从工作分配，当面顶撞；一种是出工不出力；还有一种阴奉阳违，另搞一套。如果你是领导，将采取何种措施对待这样的下属？第八十一题 有领导来检查你分管的工作，怎么处理？第八十二题 丘吉尔曾说过“伟大的人做伟大的事要承担更多的责任”，请问你如何理解这句话？第八十三题 许多领导普遍反映自己总是工作太忙，忙起来就显得很乱，忙起来就显得非常被动。“两眼一睁，忙到熄灯”成为不少人的口头禅。你觉得在工作实践中应如何克服这种忙乱的现象？第八十四题 在会议上领导批评了你，但你觉得很委屈，应该怎样处理？第八十五题 客观公正地评价部属的工作，既是领导者的工作职责，也是领导者必备的工作第八十六题 有人说领导干部抓工作要“举重若轻”，也有人说要“举轻若重”。你如何理解？第八十七题 如果你被分配到了自己不满意的工作岗位（或你对现在的工作岗位不满意），请问你将如何进行工作？第八十八题 你对“做的事情越多，犯的错误越多”这句话的看法？第八十九题 加强团结是做好各项工作的基础。你如果是部门领导，对搞好本部门同事的团结有何想法和打算？第九十题 假如你是一名副职，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题？第九十一题 上级领导来你部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时，你将怎么办？第九十二题 皮尔卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。谈谈你对这个定理的理解。第九十三题 你认为应该如何正确处理领导与被领导的关系？第九十四题 领导干部应该爱护下属，以充分调动下属的积极性，假如你是领导，你会怎么做呢？第九十五题 如果你是副处长，与处长之间发生了矛盾冲突，这时有人来向你提出建议，向领导反映处长的专横作风。你会怎么做？第九十六题 如何正确决策，对领导者而言非常重要，你认为作为领导者该如何正确决策？第九十七题 作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理?第九十八题 能不能、会不会抓落实，是检验领导干部是不是有本事、肯实干的试金石。你认为领导干部应如何抓落实？第九十九题 假如你是一个部门的负责人，如何看待下属的牢骚？第一百题 在实际工作中，有人即便工作负担很重，也不会告诉领导，而有人没干什么工作，却经常一大堆抱怨。对此，你打算如何处理？第一百零一题 有人说“一个人的成功85%取决于他的人际关系”，对这句话你怎么看？为什么？第一百零二题 作为一名领导，批评下属时应注意哪些问题？第一百零三题 在与领导相处的过程中，部属难免要受到领导的批评，如果领导的批评是错误的，部属应采取什么样的态度？第一百零四题 某处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题？第一百零五题 有人说成功对人是有益的，也有人说失败对人是有益的。请你谈谈对此的看法？第一百零六题 有很多单位是“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”，但也有很多单位是“三个和尚没水喝”，请解释这种现象。并谈谈你的看法。第一百零七题 在工作实践中，有时下属将自己职权范围内的工作和矛盾往上交，过分依赖上级领导处理矛盾。如果你是上级领导，将如何对待这种下属？第一百零八题 同事和你之间出现了误会，你如何处理？ 第一百零九题 请联系实际谈谈怎样妥善处理同下级的关系？第一百一十题 作为一名领导干部，“党性强、有能力、肯干事”是立身之本。请你就这三方面谈谈你的认识。第一百一十一题 如果你当上了处长（副处长），怎样迅速在群众中树立自己的威信
领导让小刘协助你。小刘对你不满，你怎么办?
第二,同事有情绪也是正常的,要多与小刘沟通交流,并就方案问题共同进行探讨,让小刘真正接受我提出的这个方案。
第三,大家相互帮助,争取共同完成好领导交代的任务,工作中出现问题及时向领导汇报、
解题思路：分析+沟通+表态。此题是沟通协调类试题。如何处理与同事间的矛盾，尤其是涉及名利问题的时候，考生一定要保持头脑清醒，注重与同事的团结合作。
(2)将自己的想法写成可行性报告。报告要详细具体,有可操作性。
(3)对自己的想法的实施进行初步预算。找适当机会向上级如实汇报。
(4)等待上级批复。上级没有批复前,不得对外界透露。
解题思路：此题考察了考生在工作中是否具有谨慎的态度，也是对考生学习能力、沟通能力的考察。考生的回答要体现出全局观点和努力学习进步的态度。
(2)我认为我通过几年的学习和工作，已经基本具备了一定的应变、计划、组织、协调等与我所竞选 职位相匹配的素质能力。
(3)我觉得我最缺少的是理论知识的沉淀。我是学理科的，虽然主观上比较努力学习，但是不如学 文秘、行政管理等专业的应试者的理论体系完善扎实。我所从事的工作是专业性工作，我希望在 以后的工作当中不断学习’以充实自己的理论知识。
领导交代你将某文件还给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙。为什么送给了甲，你将如何处理？此文件是机密文件，并不是每个人都可以看的，现在甲看到了。怎么办？
正确答案:我认为领导与我是为了党和人民的利益而共同奋斗的整体。在这样的心态下，如果领导明明是自己叫我把文件给甲，而又来骂我，那可见他内心深处也的确是因为自己决策的失误而相当后悔和着急。作为承办人的我根本就用不着也不应该去争辩是谁在哪个环节出错了，而应该把更多的精力放到挽回局面上。如有可能，应当面向甲检查自己工作的失误，取回文件，迅速传送给乙。如果是机密文件的话，还应该立即通知甲，要求甲按照《保密法》的要求保守机密!并对这一过程做好文字记录。
如果被录用，你希望单位给你提供哪些学习和工作的条件？提供了你能有什么业绩？
正确答案:（1）进入一个新单位，面临一个新环境，走上了新岗位，作为年轻人，我认为会有相当多的东西需要学习。
（2）如果我有幸进入国税部门工作，首先，我会进一步了解本单位的工作职能，本单位的组织架构及基本的运行状况，尤其是我所在岗位的工作职责，尽快地熟悉本职工作，为顺利地进入工作角色并开展工作创造条件。其次，我要虚心学习，虚心向领导学，向同事学，向书本学，向实践学，尽快掌握与新岗位有关的政策、法规和业务知识，不断丰富、提高自我的政治素质和业务能力。再次，我会尽快适应环境，在工作中，做到与同事多交流、多沟通，加深了解，增进感情，努力与同事配合，发扬团结合作的精神，把本职工作做好。所以，我希望单位能给予更多的任务，在工作中不断提高自己的实际能力。我会服从安排、踏实做事。坚决地服从领导的工作安排，坚决地贯彻好领导的工作意见和要求，不会挑肥拣瘦，好高鹜远，而是脚踏实地，按时、高质量地完成领导交办的事情。
一是不能空谈业绩，业绩目标必须要和一定的现实环境和自身素质能力结合起来，根据主观、客观和内在、外在条件来制定合理的目标；
二是业绩目标要将个人价值与社会价值紧密结合起来，将社会对个人的满足和个人对社会的贡献紧密结合起来，这样才能真正实现人生的价值，实现自我的目标；
三是具体来讲，做一名优秀的公务员是我的目标，从事税务工作是一件很光荣的事情，到国税部门工作能够发挥我的专业特长。我会谦虚谨慎、努力工作、开拓创新，以高度的责任感，积极寻找、发现工作中存在的问题。在此基础上，近期能达到尽快适应工作、投入工作、创造成绩的目标；远期则达到在工作中有所突破、有所创新、不断提高工作水平的目标。