问题:大陆地区银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者。...
Saturday, June 10, 2023
问题:()是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的自然人。A、证券消费者B、保险消费者C、信托消费者D、银行消费者...
Tuesday, February 6, 2024
问题:()应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。A、消费者协会B、银行业协会C、银监会或其派出机构D、中国人民银行...
Tuesday, March 5, 2024
问题:销售推介中,应尊重消费者的个人金融信息安全权,按照“谁主管,谁负责;谁运行,谁负责;谁使用,谁负责”的原则,各业务主管部门或信息系统主管部门对本条线或系统的客户信息保护工作负责。...
Sunday, December 10, 2023
Sunday, February 26, 2023
问题:银行业金额机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级,其中得分在()以上者为一级。A、95B、90C、85D、80...
Thursday, October 12, 2023
问题:根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法,业务类投诉的具体内容包括()。A、储蓄业务B、个人网银C、汇兑业务D、国际业务...
Saturday, June 10, 2023
问题:邮储银行的投诉管理工作应坚持()和()原则,及时妥善处理各类投诉。A、预防为先B、提升服务水平C、首问负责制D、内部自律...
Friday, February 23, 2024
问题:()是指银行与客户签订保管箱租用合同,向租用人有偿出租保管箱,供其存放贵重物品,有价证券,文件资料等物品的一项商业银行中间业务。A、代收付业务B、保函业务C、保管箱业务D、保理业务...
Sunday, February 26, 2023
问题:理财类客户相对于其他类型的客户成为银行忠实客户的可能性较高。...
Sunday, February 26, 2023
问题:银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初,不应将消费者权益保护的条款预设其中。...
Sunday, December 10, 2023
问题:下列选项中,属于银行重大服务突发事件的是()A、客户在营业网点遭受人身伤害B、客户在营业网点突发疾病C、多个营业网点业务系统故障D、单个营业网点业务系统故障...
Saturday, September 16, 2023
问题:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者与消费者交易,应遵循()。A、自愿B、平等C、公平D、诚实信用...
Friday, February 23, 2024
问题:邮储银行各级机构的信访工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的,不用回避,可以直接办理。...
Monday, February 27, 2023
问题:邮储银行各级机构的信访工作人员接待信访人来访时,可以在营业场所、金库、信息中心、机要室、档案室等附近接待来访人员。...
Tuesday, March 5, 2024
问题:银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费...
Tuesday, September 13, 2022