Sunday, February 26, 2023
问题:()是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的自然人。A、证券消费者B、保险消费者C、信托消费者D、银行消费者...
Tuesday, February 6, 2024
问题:下列选项中,属于银行重大服务突发事件的是()A、客户在营业网点遭受人身伤害B、客户在营业网点突发疾病C、多个营业网点业务系统故障D、单个营业网点业务系统故障...
Saturday, September 16, 2023
问题:银行业金额机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级,其中得分在()以上者为一级。A、95B、90C、85D、80...
Thursday, October 12, 2023
问题:理财类客户相对于其他类型的客户成为银行忠实客户的可能性较高。...
Tuesday, March 5, 2024
问题:邮储银行各级机构的信访工作人员接待信访人来访时,可以在营业场所、金库、信息中心、机要室、档案室等附近接待来访人员。...
Tuesday, March 5, 2024
问题:销售推介中,应尊重消费者的个人金融信息安全权,按照“谁主管,谁负责;谁运行,谁负责;谁使用,谁负责”的原则,各业务主管部门或信息系统主管部门对本条线或系统的客户信息保护工作负责。...
Sunday, December 10, 2023
问题:银行业金融机构在收集个人金融信息时,应当遵循合法、合理原则,可以收集与业务无关的信息。...
Sunday, December 10, 2023
问题:银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。...
Tuesday, March 5, 2024
问题:下列选项中,属于银行重大服务突发事件的是()A、客户在营业网点遭受人身伤害B、客户在营业网点突发疾病C、多个营业网点业务系统故障D、单个营业网点业务系统故障...
Saturday, September 16, 2023
Sunday, February 26, 2023
问题:银行业金融机构消费者权五保护I作考榜评价办法中的考榜评价对象是()。A、银监会及派出机构B、银行业金融机构C、保险业金融机构D、证券业金融机构...
Thursday, October 12, 2023
问题:大堂经理或网点负责人应()查阅意见簿,及时了解客户意见建议,并对投诉作好记录,客户留有联系方式的,应目复客户。A、每小时B、每日C、每周D、每月...
Friday, February 23, 2024
问题:银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初,不应将消费者权益保护的条款预设其中。...
Sunday, December 10, 2023
问题:银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费...
Tuesday, September 13, 2022
问题:()应当对银行业金融机构消费者权五保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。A、消费者协会B、银行业协会C、银监会或其派出机构D、中国人民银...
Friday, February 23, 2024