问题：在组织的知识管理中，有关的顾客信息通常只有顾客的（）A、专利B、图纸和文件C、技术诀窍D、创新成果...

Friday, March 29, 2024

问题：如果组织只了解到自己的满意度提高了，没有发现竞争对手和标杆可能进步及更快，则组织的实际满意度将处于劣势。...

Wednesday, February 1, 2023

问题：员工满意程度调查的主要目的是了解（）...

Sunday, September 11, 2022

问题：投资收益、利润总额属于（）结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务...

Saturday, June 24, 2023

问题：公司发展只需要关注自己，不需要关注社会责任。...

Sunday, September 11, 2022

问题：用于指导组织进行自我评价的标准是（）A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系  业绩改进指南》...

Sunday, March 24, 2024

问题：除（）项外，下述内容一般都是过程设计的输出。A、流程图B、由过程要求转化的过程输出绩效指标C、直方图D、文件化程序或计划...

Wednesday, May 8, 2024

问题：经营结果不能仅限于销售额和利润，还应包括资源组织的治理、社会责任和获得未来成功能力的绩效结果，以及兼顾组织内部过程有效性和顾客与相关方的结果之间的关系。...

Tuesday, April 18, 2023

问题：在企业文化中，占据核心位置的是（）...

Monday, September 12, 2022

问题：QC新七种工具比老七种工具有用。...

Wednesday, February 1, 2023

问题：战略用于评价组织的（）和战略规划的制定、部署及进展情况。...

Tuesday, April 18, 2023

问题：“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”北称为（）A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序...

Saturday, April 20, 2024

问题：除（）项外，下述内容一般都是过程设计的输出。A、流程图B、由过程要求转化的过程输出绩效指标C、直方图D、文件化程序或计划...

Sunday, March 24, 2024

问题：为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序...

Friday, September 1, 2023

问题：只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。...

Monday, December 11, 2023

问题：公众隐含的忧虑是指产品质量安全。...

Monday, September 12, 2022

问题：以下关于卓越绩效说法错误的是（）A、卓越绩效以“平衡、发展”为目的，以“领导、战略”为龙头B、卓越绩效强调管理的“系统性”、“一致性”，关注“持续改进”C、卓越绩效使各系统达到“融合互补”、“协调一致”的“整合”境界D、卓越绩效和TS16949一样是汽车行业的质量管理体系...

Monday, January 8, 2024

问题：“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果是（）A、顾客与市场的结果B、资源结果C、过程的有效性结果D、组织的治理和社会责任结果...

Thursday, February 22, 2024

问题：某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明（）A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念...

Monday, November 21, 2022

问题：领导与管理的最大区别是：管理是一种变革的力量，而领导是一种程序化的控制工作。...

Wednesday, September 28, 2022