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消费者权益保护劳动竞赛题库
A.应急能力评估
B.应急预案演练
C.编制应急预案
D.应急预案评审
应急预案演练实施过程中，在总策划的直接指挥下，负责向演练人员传送各类控制消息，引导应急演练进程按计划进行的工作由( )负责
A.文案组
B.协调组
C.控制组
D.宣传组
本题为单选题，请给出正确答案，谢谢
C
控制人员:负责在演练实施过程中,在总策划的直接指挥下,向演练人员传送各类控制消息,引导应急演练进程按计划进行
A、应急预案执行部门
B、应急预案编制部门
C、演练组织单位
A、策划组
B、技术保障组
C、后勤保障组
D、评估组
此题为判断题(对，错)。
消费者权益保护劳动竞赛题库（多选4）根据中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订版） （中国邮政联2017409号），我行应急预案演练应遵循“（）”的原则。结合实际、合理定位（正确答案）着眼实战、确保安全（正确答案）讲求实效、精心组织（正确答案）统筹规划、厉行节约（正确答案）答案解析：依据中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订 版）（中国邮政联2017409号）第四条。根据中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订版） （中国邮政联2017409号），我行各级机构应成立应急预案演练领导小组，下设（）（）和（）。策划组（正确答案）保障组（正确答案）案防组评估组（正确答案）答案解析：依据中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订 版）（中国邮政联2017409号）第七条。根据中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订版） （中国邮政联2017409号），我行策划组由演练组织机构及各参演部门（单位）具有应急预案演练组织经验和突发事件应急处置经验的人员组成，包括总策 划，副总策划，（）等岗位。协调（正确答案）控制（正确答案）宣传（正确答案）答案解析：依据中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订 版）（中国邮政联2017409号）第九条。根据中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订版） （中国邮政联2017409号），我行应急预案演练的形式主要为（）和（）。桌面模拟演练（正确答案）计算机模拟演练模拟实战演练（正确答案）话术模拟演练答案解析：依据中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订 版）（中国邮政联2017409号）第十三条。根据中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订版） （中国邮政联2017409号），我行大型综合性演练结束后，根据（）等材料,对演练进行系统和全面的总结，并形成演练总结报告。演练记录（正确答案）应急预案（正确答案）演练评估（正确答案）现场总结（正确答案）答案解析：依据中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订 版）（中国邮政联2017409号）第二十六条。根据中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订版）（中国邮政联2017409号），各级机构依据相关法规和应急预案演练规定，结合实际情况，制定本机构年度应急演练规划，按照我行“（）”的原则，合理规划安 排应急预案演练的项目内容、频次、规模、形式、时间、地点等。先桌面后实战（正确答案）先单项后综合（正确答案）先实战后桌面先综合后单项答案解析：依据中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订 版）（中国邮政联2017409号）第十五条。根据中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法（2019年 版）（邮银制2019179号），我行特别重大运营中断事件（I级）包括：在 业务服务时段导致（）以上客户完全无法使用个人网银服务达3个小时以上（含 3个小时），或（）以上客户完全无法使用个人网银服务达6个小时以上（含6 个小时）的事件。1510（正确答案）5（正确答案）答案解析：依据中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法 （2019年版）（邮银制2019179号）第三章第七条。根据中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法（2019年版）（邮 银制2019179号），邮储银行重大运营风险事件（II级）：因短信业务发展导 致一次参与人数（）人以上（含）、（）人（不含）以下的客户群体事件。1020（正确答案）100150（正确答案）答案解析：依据中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法（2019年 版）（邮银制2019179号），第三章第七条。根据中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法（2019年版）（邮 银制2019179号），邮储银行较大运营风险事件（III级）：因短信业务发展导 致一次参与人数（）人以上（含）、（）人（不含）以下的客户群体事件。5。正确答案）（）1520（正确答案）答案解析：依据中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法（2019年 版）（邮银制2019179号），第三章第七条。根据中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法（2019年 版）（邮银制2019179号），导致我行个人网银停止运营原因主要包括（）。信息技术故障：信息系统技术故障、配套设施故障、业务发展过程中暴露的并发 量、超时上限、接口位元等设定受限（正确答案）外部服务中断：第三方无法合作或提供服务（正确答案）人为破坏：黑客攻击、恐怖袭击等（正确答案）自然灾害：雷击、洪水、地震、重大疫情、非人为原因火灾等（正确答案）答案解析：依据中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法 （2019年版）（邮银制2019179号）第一章第二条。根据中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法（2019年版） （邮银制2019179号），我行电话银行业务应急工作的应对原则是（）。以人为本原则。把保障人员生命财产安全作为各项工作的出发点和落脚点，最大限 度减少对人员生命财产的损害。（正确答案）服务优先原则。所有应急的技术和业务处理的首要目标是尽最快的速度恢复生产， 恢复对客户的服务，具体问题的分析可留在服务恢复之后再开展（正确答案）统一指挥原则。在运营中断事件处置过程中，要建立强有力的指挥体系，加强各部 门间的组织协调工作，做到令行禁止。各部门、各机构应按照自身的权限和职责各 司其职，服从上级指挥。应统筹外部机构配合力量。（正确答案）成本效益原则。开展业务连续性管理工作所花费的代价不超过由此而获得的效益。 所有应急的技术和业务处理应争取保证客户和银行资金损失最小，确保资金的安 全。（正确答案）及时汇报原则。影响业务的故障出现时，应第一时间按流程上报，明确通知到技术 和业务的负责人，以保证尽快调集各方资源进行故障处理。（正确答案）答案解析：依据中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法（2019 年版）（邮银制2019179号第一章第四条。根据中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）（邮银制2019179号），我行个人网银运营中断事件应急指挥小组的具 体职责包括（）。收集分析运营中断事件处置中的数据信息和日志，并对运营中断事件处置过程进行 完整记录（正确答案）运营中断事件处置中需要应急协调指、挥的其他事项（正确答案）运营中断事件处置结束后向应急领导小组提交应急处置总结报告，并汇报整体应急 处置情况（正确答案）运营中断事件处置中需要应急操作实施的其他事项答案解析：依据中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法 （2019年版）（邮银制2019179号）第四章第十一条，D项属于应急执行小组职责。根据中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法（2019年 版）（邮银制2019179号）的规定，我行手机银行运营中断事件依照其影响 范围及持续时间等因素分为以下等级（）。特别重大运营中断事件（正确答案）重大运营中断事件（正确答案）一般运营中断事件（正确答案）答案解析：依、据中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法 （2019年版）（邮银制2019179号）第七条。根据中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法（2019年 版）（邮银制2019179号）规定，导致我行手机银行停止运营原因包括（）。信息技术故障（正确答案）外部服务中断（正确答案）人为破坏（正确答案）自然灾害（正确答案）答案解析：依据中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法 （2019年版）（邮银制2019179号）第二条。根据中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法（2019年 版）（邮银制2019179号）规定，客户通过我行手机银行可以自助办
B.资料收集、风险评估、应急资源调查
C.风险评估、应急演练评估、预案格式审查
D.编制要求培训、资料收集、应急演练评估
B.评估组
C.宣传部
D.消防支队
B.资料收集、风险评估、应急预案调查
C.风险评估、应急演练评估、预案格式审查
D.编制要求培训、资料收集、应急演练评估
A.文本修订 B.隐患排查
C.资源配备 D.流程改进
B.生产经营单位制定的应急预案应当定期评估
C.应急预案的要点和程序应当张贴在应急地点和应急培训场所
D.生产经营单位的产量发生变化时，应急预案应当及时修订
第35条规定，应急预案编制单位应当建立应急预案定期评估制度，对预案内容的针对性和实用性进行分析，并对应急预案是否需要修订作出结论。