问题:使用运动调节法时,以下关于运动注意要点正确的是()。...
Wednesday, September 21, 2022
问题:在现场管理中,客服代表每日工作完成情况也会通过每日话务通报等形式及时公布,这属于绩效考核实施过程的()...
Friday, September 16, 2022
问题:《商业银行法》规定,办理储蓄业务,应当遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。...
Thursday, September 22, 2022
问题:面对()客户时不能急于求成,要给他们一个选择和对比的时间...
Thursday, September 22, 2022
问题:个体可以通过从()角度给自己施加积极的暗示,提示自信心,增强抗压能力。...
Thursday, September 22, 2022
Thursday, September 22, 2022
问题:多媒体客服后台管理系统主要涉及对客服代表工作状态的()等客服中心相关数据的管理功能。...
Thursday, September 22, 2022
问题:判断题非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表,以发送文字、图片的形式,向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。A 对B 错...
Wednesday, November 22, 2023
问题:研究表明,通常人真正完整倾听到的只有()左右的内容...
Friday, September 16, 2022
问题:电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行()等服务的过程。...
Thursday, September 22, 2022
问题:电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行()等服务的过程。...
Thursday, September 22, 2022
问题:单选题当日外币现钞结汇累计金额在等值()以下的,凭本人有效证件在银行办理。A 5000美元(含)B 5000美元(不含)C 1万美元(含)D 1万美元(不含)...
Wednesday, May 31, 2023
问题:我用正确的方法帮助客户解决问题,并注重客户的感受。属于()...
Thursday, September 15, 2022
Sunday, September 18, 2022
Thursday, September 15, 2022
问题:当较低层次的需求达到相对满足的程度,较高层次的需求成为新的激励因素后,此时较低层次的就不再成为激励因素了。...
Tuesday, September 20, 2022
问题:客服代表有关很好的职业素养,关心客户,理解客户,体贴客户,能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是()客服代表。...
Thursday, September 22, 2022
Thursday, September 22, 2022
问题:激励手段中即时激励和定期激励属于按()进行分类的。...
Thursday, September 22, 2022
问题:为了进一步改善客户体验,提高客户满意度,最常见的方式是通过()了解服务的不足。...
Thursday, September 22, 2022