问题：判断题ITSS既是一套成体系的标准库，又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。A 对B 错...

Wednesday, August 2, 2023

问题：单选题随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（）的优势。A 协作B 团队成员相互信任C 决策更合理D 生产效率提高...

Saturday, November 5, 2022

问题：因为大量的存储和计算功能逐渐转移到网络平台上完成，不断提高网络传输速率是网络类维护项目的主要目标。...

Wednesday, September 21, 2022

问题：单选题IT服务的质量模型定义了服务质量的六项特性，即功能性、（）、可靠性、（）、有形性和（）。A 安全性；便利性；响应性B 便利性；安全性；可用性C 安全性；响应性；友好性D 无形性；可用性；安全性...

Thursday, December 8, 2022

问题：判断题非对称算法中用作加密的密钥不同于用作解密的密钥，并且解密密钥不能根据加密密钥推算出来。A 对B 错...

Thursday, April 6, 2023

问题：单选题如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为以下哪一项所描述的原因？（）A 团队成员参与不够B 团队成员的退出C 团队成员之间没有足够的信任D 成员不能分享感受与观点...

Friday, December 23, 2022

问题：单选题围绕合同收尾描述错误的是哪一项？（）A 合同收尾包括项目核实和管理收尾B 合同条款和条件对合同收尾规定了特定的程序C 提前终止的合同不需要合同收尾D 合同收尾通常要进行经验教训总结...

Thursday, July 20, 2023

问题：单选题以下选项中哪一项不是全面质量管理核心的特征是？（）A 全员参加的质量管理B 全面审核的质量管理C 全面方法的质量管理D 全面结果的质量管理...

Thursday, December 8, 2022

问题：IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设汁开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务...

Thursday, September 22, 2022

问题：下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责？（）...

Thursday, September 22, 2022

问题：单选题下面哪一项不是项目的基本特点？（）A 项目的独特性B 项目的可行性C 项目的组织性D 项目的一次性...

Thursday, February 9, 2023

问题：判断题值守服务，需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。A 对B 错...

Wednesday, August 2, 2023

问题：判断题从术语的基本特性来说，质量是满足要求的程度。要求包括明示的、隐含的和必须履行的需求或期望。A 对B 错...

Sunday, August 27, 2023

问题：单选题IT服务工程师需要阅读，但不负责编制和管理的文档是（）。A 故障处理报告B 事件统计数据C 健康检查报告D 服务级别协议...

Sunday, August 27, 2023

问题：单选题为了解服务所需的技术细节，IT服务工程师需要阅读的文档是（）。A 服务质量计划B 服务改进方案C 服务说明书D 服务级别协议...

Monday, March 11, 2024

问题：单选题下列哪个说法是对配置基线最好的描述？（）A CMDB的标准配置B 对一个标准化配置顼的描述C 已经交付的一组配置项D 针对一项产品或服务所记录的一个“快照”，为配置审计或回滚提供基础...

Sunday, April 14, 2024

问题：ITSS是以下哪一个选项的简称？（）...

Wednesday, September 21, 2022

问题：单选题下列有关项目质量保证和项目质量控制的描述不正确的是（）。A 项目管理班子和组织的管理层应关注项目质量保证的结果B 测试是项目质量控制的方法之一C 帕累托图通常被作为质量保证的工具或方法，而一般不应于质量控制方面D 项目质量审计是项目质量保证的技术和方法之一...

Thursday, April 6, 2023

问题：单选题为了解服务所需的技术细节，IT服务工程师需要阅读的文档是（）。A 服务质量计划B 服务改进方案C 服务说明书D 服务级别协议...

Thursday, April 6, 2023

问题：判断题处理客户抱怨的重要原则之一是“客户永远是对的”。A 对B 错...

Thursday, April 6, 2023