大堂经理
柜员
网点负责人
客户经理
单选题在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。A 客户投诉流程B 产品营销流程C 开门迎客流程D 挽留客户流程
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多选题流程的环节包括()。A输入、供应商B流程过程、流程执行者C输出D客户
单选题()是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机,有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。A 业务咨询流程B 客户分流流程 C 产品营销流程D 客户教育流程
多选题以下选项中,属于网点八大流程的是()。A挽留客户流程B投诉处理流程C客户教育流程D晨会流程E客户分流流程
单选题以下属于客户教育流程情景的是()。A 客户主动询问B 了解客户需求C 教育客户使用自助设备D 告知客户注意事项
单选题以下哪一项属于挽留客户流程的执行者()。A 大堂经理B 柜员C 网点负责人D 营业网点所有人员
单选题涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()。A 客户教育流程B 客户分流流程C 客户营销流程D 客户挽留流程