Saturday, January 14, 2023
问题:客服话术准则包括:简洁丰富原则,表情使用原则,语言适用原则...
Tuesday, August 15, 2023
问题:一般店铺老客户的定义是?()A、购买1次以上的买家B、购买2次以上的买家C、购买3次以上的买家D、购买4次以上的买家...
Tuesday, August 15, 2023
问题:以下选项中最可能属于老客户营销的是?()A、首焦+店铺周年庆活动B、直通车+包邮活动C、给买过商品的客户发短信+抵用券D、抽奖+社区宣传...
Tuesday, July 11, 2023
问题:纠纷退款率过高,直通车会被暂停()天。A、15天B、7天C、10天D、14天...
Sunday, July 16, 2023
问题:下面属于产品知识范畴的是()A、规格型号B、风格潮流C、材质面料D、功效功用...
Tuesday, March 5, 2024
Thursday, March 21, 2024
Thursday, November 24, 2022
问题:买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做?()A、申请退款B、联系卖家,询问什么时候发货C、投诉卖家不发货D、以上都可以...
Thursday, February 23, 2023
Thursday, March 21, 2024
问题:对恶意评价,要做好评价解释的原因是?()A、证明此评价为恶意评价,避免影响该产品销售B、可以提高店铺好评率C、可以让小二知道是非黑白D、可以屏蔽恶意评价...
Sunday, July 30, 2023
问题:节庆活动,店铺周年庆等活动属于()A、店外活动B、店内活动C、天猫官方活动D、淘宝官方活动...
Thursday, November 24, 2022
问题:客服小A希望通过新互动方式维护消费者,为此他在旺旺上回复咨询时,都会推送店铺微信营销账号。小A的这种行为是否违规?()A、违规B、不违规...
Wednesday, November 8, 2023
问题:淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为,以下哪些行为属于一般违规?()A、违背承诺B、假冒材质成份C、虚假交易D、滥发信息...
Saturday, September 30, 2023
问题:图片发布侵权举报成立,被举报方会被扣几分?()A、2分B、4分C、1分D、3分...
Friday, January 19, 2024
Saturday, September 30, 2023