以下属于来电接待流程的是？（）
保养提醒标准流程包括：( )A.筛选名单B.接听客户电话C.表明来电目的D.进入客户预约流程
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各岗位接到预约需求可能源于( )A.客户来电咨询服务问题B.客户主动来电预约C.客户投诉D.销售客户咨询车型
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。A.记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》 B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内 C.记录来电者基本资料 D.房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语 E.感谢来电者
客户到店接待流程中的最后一步是（ ）。A.了解客户需求 B.客户信息录入 C.引领客户入店 D.站立迎接
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。A、 记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》 B、 挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内 C、 记录来电者基本资料 D、 房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语 E、 感谢来电者
甲房地产开发公司（以下简称甲公司）委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。 乙公司发布“70套住宅”的销售信息后，如果有客户致电，则其电话接待的流程应为（ ）。A、问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入B、咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入C、问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者D、问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入
客户到店接待流程中的最后一步是（ ）。A、了解客户需求 B、客户信息录入 C、引领客户入店 D、站立迎接
