旅游标准化知识竞赛
实施纠正措施有哪几个步骤？
题目
实施纠正措施有哪几个步骤？
参考答案和解析
正确答案:
对服务过程中出现的不合格实施纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格的事再发生。纠正措施的实施采取以下步骤：（1）职能部门组织评审不合格；
（2）通过对服务、安全、操作过程进行分析，确定不合格的原因；
（3）评价确保不合格不再发生的纠正措施的要求；
（4）确定并实施所需的纠正措施；
（5）跟踪记录纠正措施实施的结果；
（6）评审纠正措施的有效性；
（7）通过纠正措施的制定与实施，确保景区标准体系不断完善和持续改进。
（2）通过对服务、安全、操作过程进行分析，确定不合格的原因；
（3）评价确保不合格不再发生的纠正措施的要求；
（4）确定并实施所需的纠正措施；
（5）跟踪记录纠正措施实施的结果；
（6）评审纠正措施的有效性；
（7）通过纠正措施的制定与实施，确保景区标准体系不断完善和持续改进。
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