问题:经第三方转发的投诉事件,须将投诉处理结果()。A、直接记录存档B、直接反馈投诉方C、反馈第三方D、不反馈...
Monday, April 8, 2024
问题:禁止借防伪税控推广之机或保护防伪税控系统数据安全为由()应由顾客自愿选购的软件、硬件产品和服务产品(包括收费类培训)。A、强行销售B、捆绑销售C、网络销售D、欺骗销售...
Wednesday, February 14, 2024
问题:服务单位对顾客反映的问题无法自行解决,需向航天信息相关部门电话寻求技术支持,并在得到解决方法后()个工作日内为顾客解决问题。A、1B、2C、3D、5...
Sunday, March 31, 2024
问题:服务规范通则主要包括()内容。A、服务提供规范B、服务过程规范C、服务控制规范...
Tuesday, October 24, 2023
问题:库房管理制度应包括()等。A、库房防盗、防潮、防火制度B、库房盘点制度C、出入库房审批和登记制度D、库管人员交接制度E、库房商品审核制度...
Monday, April 8, 2024
问题:专用设备更换单第一联由()留存。A、顾客B、服务单位C、税务机关D、航天信息...
Monday, April 8, 2024
问题:热线工作环境应满足()。A、有消音处理设施B、通风良好,光线充足C、室内温度适宜,桌面整洁、干净D、有专业的接听设施...
Monday, December 11, 2023
问题:航天信息各分子公司的表单、记录应按照()要求进行填写。A、《文件编码规范》B、《设备保管规范》C、《记录控制程序》...
Monday, April 8, 2024
问题:《航天信息产品维护单》中,以下()为必填项。A、硬件型号及编号B、软件版本号C、使用环境D、故障现象...
Friday, March 22, 2024
问题:服务单位不得借()等任何借口向顾客强行销售计算机、打印机等通用设备、软件或其他商品。A、税务机关名义B、公安机关名义C、服务便利D、专用设备兼容性...
Monday, April 8, 2024
问题:培训教室的装饰布置须符合()。A、《航天信息股份有限公司服务规范办法》B、《航天信息服务管理系统实施管理办法》C、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》...
Thursday, March 28, 2024
问题:为保修期外顾客更换专用设备时,向顾客出示收费标准,并按收取费用向顾客开具()。A、收据B、正式发票C、临时发票...
Sunday, November 26, 2023
问题:《航天信息股份有限公司服务规范(2017版)》中()部分将各产品服务的共性部分进行了概括总结。A、产品服务细则B、服务规范通则C、产品规范通则...
Thursday, March 28, 2024
问题:库房管理员应按月对专用设备库存实行盘点,并填写()。A、《专用设备入库单》B、《专用设备盘存表》C、《专用设备盘点表》...
Sunday, January 28, 2024
问题:服务单位向顾客收取技术维护费时,应与顾客签订(),顾客拒绝签订的除外。A、《增值税发票税控系统技术维护协议》B、《签购单》C、《增值税防伪税控开票系统服务跟踪单》...
Sunday, March 31, 2024