问题:通过网上充值的资金,是直接充值到()。A、备用金账户B、卡后台账户C、加油卡片内D、第三方账户...
Friday, October 6, 2023
问题:对于二级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限:24小时...
Wednesday, August 23, 2023
问题:与客户分层相对应,设计相应的的服务产品,需要做四个维度匹配?...
Sunday, February 4, 2024
问题:客户维护信息沟通过程中,可以采用哪些方式?()A、短信B、电话C、电子邮件D、贺卡...
Saturday, April 27, 2024
问题:发卡充值网点信息的关键信息是()。A、地址、电话B、地址、电话、业务办理范围、业务办理时间等C、业务办理范围、业务办理时间D、业务办理时间...
Saturday, April 27, 2024
问题:对于一级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间30分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限:12小时...
Friday, March 15, 2024
问题:零售业务开展电子商务运作要素有()。A、适应电子商务的管理架构B、适合电子商务运作的产品设计C、物流体系D、导购和客服体系...
Saturday, March 23, 2024
问题:客户在办理个人记名卡时,以下哪些有效证件是有效的?()A、身份证B、军官证C、驾驶证D、护照...
Friday, March 15, 2024
Monday, September 12, 2022
问题:门户网站内容发布(更新)后,需要进行验证。运营团队发布完成后,(...
Sunday, September 11, 2022
Saturday, April 27, 2024
问题:开展客户联谊活动应遵循哪些原则?()A、活动安全B、组织有序C、办事节俭D、树立企业形象...
Wednesday, December 14, 2022
Friday, March 15, 2024
问题:投诉工单结单后,客户来电撤销投诉,结单时满意度状态为“不满意”,统计时,该工单的满意状态记为()。A、非常满意B、满意C、自我监管D、一般满意...
Friday, March 15, 2024
问题:中国石油成品油客户可以通过()获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。A、互联网和客服B、互联网C、955.08D、售卡充值网点和客户服务热线95504...
Friday, March 15, 2024
问题:售卡充值网点操作员应根据客户的卡片账户信息开具()发票和()发票。A、普通发票和增值税发票B、增值税普通发票和增值税专用发票C、普通发票和专用发票D、以上都不对...
Friday, September 15, 2023