问题:()是一种手段,用来发现赢得和留住顾客,并同时自动进行消售,营销和顾客服务。A、顾客关系管理B、顾客服务管理C、顾客投诉管理...
Sunday, September 10, 2023
Sunday, September 11, 2022
问题:下列国际机场城市代码错误的是()A、洛杉矶国际机场LAXB、香港赤腊角机场HKGC、戴高乐机场CPBD、东京羽田国际机场HND...
Saturday, May 20, 2023
问题:向顾客道歉,正确的是()。A、承认自己公司确实错了。B、员工畏惧顾客的投诉,所以要先道歉。C、道歉要承担不一定的责任,而是使得顾客冷静下来。...
Sunday, December 24, 2023
问题:以客户为中心最重要的一点是()A、公司需要把员工看得比客户更为重要B、公司需要把客户看得比员工更为重要C、公司需要把员工看得比领导更为重要...
Wednesday, December 13, 2023
问题:凡是带来了()和对我们健康造成威胁的东西便是一种压力...
Thursday, September 15, 2022
问题:现代喷气飞机要在高达()英尺的海拔高度(12100米)飞行,那里...
Thursday, September 15, 2022
问题:当协助窒息的人时,以下哪些选项不是流程的一部分?()A、让此人站立B、拍打此人的肩胛骨之间位置C、告诉此人你将提供帮助,让他/她安心D、要求此人平躺在地板上...
Sunday, April 30, 2023
问题:紧急情况下,乘务员应以()的方式进行通信。A、冷静且礼貌B、果断且坚定C、挑衅且大声D、友好且易理解...
Thursday, July 20, 2023
问题:所谓()即在一个地方定点处理,电话交流信件传真来网在线聊天,电子...
Sunday, September 11, 2022
问题:航空业的主要变化缘于航空解制,以下哪一项不是由放松管制带来的()...
Sunday, September 11, 2022
问题:根据《航空承运人准入法》规定,航空公司可以向有行动障碍乘客收取为其提供()的费用。A、氧气B、轮椅C、轮椅存放D、轮椅电池包装...
Monday, February 19, 2024
问题:“带着成就卓越的热情,为了我们的客户和人民,为了发扬夏威夷精神,...
Sunday, September 11, 2022
问题:获知劫机事件将会在军方人员登机猛攻后结束,机组人员不应该做什么?()A、保持过道畅通B、停留在出口附近C、进行某项服务D、在过道中快速移动...
Tuesday, April 30, 2024
问题:()小型飞机大约能够携带180名乘客,通常在机舱的中心有单条走道...
Sunday, September 11, 2022
问题:自2010年移动设备的兴起,引领着我们进入一个全新的()A、商务时代B、移动商务C、网络商务...
Wednesday, March 15, 2023
问题:使你自己在他人心目中留下最好印象的努力称为:()A、形象管理B、自我展示管理C、印象管理D、使用积极暗示...
Thursday, July 20, 2023