柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过()
柜员临时离柜台时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并向下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间。()此题为判断题(对,错)。
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客户代表接听客户电话完毕,办理业务,平均事后处理时间应不超过()分钟。A1B2C3D4
本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时,应增强对客户业务办理意愿的审核,对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户,本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。
柜员在为客户完成交易操作后,如客户还需办理其他业务咨询时,应可通过新一代系统排队叫号界面的“暂停呼叫”键,停止当前业务处理时长的计时,待与客户交流沟通结束后,再呼叫下一位。
柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
按一般行为规范对柜台服务要求,因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等,下面哪个是正确的做法()。A、表现出不耐烦,言语上训斥前一位客户问题多B、因前一位客户办理时间过长,让下一位客户久等时,应礼貌地向客户致歉C、漠然对待客户的久等D、要求客户下次再来
《国家电网公司供电服务规范》规定客户来办理业务时,应主动接待,不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应加快办理时间,不得与下一位客户说话。