问题:回厂频次定义:指的是单车每年进行有偿维修的总回厂次数...
Monday, September 11, 2023
问题:为了提高发动机性能,在下列哪种工况中,ECM会减少燃油喷射量?()A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况...
Saturday, April 6, 2024
问题:我们可以通过()发现客户需求。A、开放式问题B、封闭式问题C、引导式问题D、开拓式问题...
Tuesday, November 7, 2023
问题:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》草案第五条汽车产品实行谁生产谁负责的三包原则。...
Monday, September 18, 2023
问题:本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮助你对客户经历产生积极的影响。...
Sunday, December 18, 2022
问题:东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁?()A、客服经理B、服务经理C、销售经理D、总经理...
Friday, October 20, 2023
问题:虽然我们迅速地解决了投诉,效果也令人满意,大多数的客户仍然会选择离开。...
Wednesday, December 20, 2023
问题:东风日产规定专营店处理客诉的第一责任人是谁?()A、客服经理B、服务经理C、销售经理D、总经理...
Monday, September 11, 2023
问题:订货日历是指专营店向东风日产进行的()A、紧急订货的时间B、正常订货的时间C、特殊备件的订货的时间D、专营店自己确定的订货时间...
Friday, December 29, 2023
问题:以下哪一条不属于预估交车时间时要考虑的事项?()A、技师的知识水平B、备件到货时间C、转包的需要D、维修站的工作负荷...
Monday, March 20, 2023
问题:如果你没有查明客户到来的原因就开始工作,客户永远也不会信任你销售的其他东西。...
Friday, July 7, 2023
问题:下列哪一种不属于问诊过程中我们使用到的三种提问方式?()A、开放式提问B、封闭式提问C、选择疑问句D、引导式提问...
Tuesday, November 7, 2023
问题:满意度调查粗略的分为两个阶段新车销售满意度指数和售后服务质量测评。...
Thursday, March 7, 2024
问题:在许多情况下,汽车制造商旨在竞争性CSI中取得更高分值,同时遵守从本地CSI调查结果中得出对策,尽力改进业务的日常操作。...
Tuesday, January 30, 2024
Tuesday, September 13, 2022
问题:客户购买的由工厂原装了精品的新车,该精品应享受()A、新车保修B、备件保修C、精品保修...
Thursday, March 7, 2024
问题:为了提高发动机性能,在下列哪些工况中,ECM会减少燃油喷射量?()A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况...
Tuesday, January 30, 2024
问题:处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘用车公司共同的责任。...
Monday, April 29, 2024