客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间。
服务员在整理房间时,客人电话响起,怎么办?
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下列属于软件方面的因素而引起的投诉有()A、服务员清理房间时擅自挪动客人的行李箱B、床单上有一块未清洁干净的污渍C、客人要求干洗的衣服,服务员送去湿洗了D、房间空调失灵了E、饭店内部噪音太大
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。
楼层服务员要检查客人填写的洗衣单,看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。
客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处。
服务员在进行客房清洁时,打开2301房间,发现房间零乱,客人的衣服扔在沙发和床上,书桌上摊满了书籍,茶几上摆放着客人吃剩的食物。作为服务员,应如何处理?
总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员