对饭店常住客人应建立客史档案,以便于及时提供个性化服务。
接待常住客人,这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的饭店是()。A.长住型饭店 B.度假型饭店 C.商务型饭店 D.会议型饭店
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接待常住客人,这类饭店要求常住客人先与酒店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的饭店是( )A.长住型饭店 B.度假型饭店 C.商务型饭店 D.会议型饭店
建立客史档案的作用是提供针对性服务;促进销售。
使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括()。A、客人信誉级别提示B、客史档案分类统计C、夜审后自动转为客史档案D、删除客史档案资料
()是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A、办理入住手续B、建立客账C、建立客史档案D、填写房号和姓名
()的管理对提高饭店服务质量,改善饭店管理经营水平具有重要的意义。A、信息管理B、客史档案C、客房管理D、投诉的管理
建立品牌档案的意义不包括()。A、为每个卷烟品牌规格建立个性化、动态管理的档案B、为引入新品、跟踪经营品牌提供全面、准确、及时的数据支持C、建立对卷烟品牌进行短期跟踪研究的数据平台D、更好地为制定品牌经营决策和培育策略服务