（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。A、世界旅游组织（WTO）B、国际标准化组织ISO9000族C、中国金钥匙组织D、国际金钥匙组织

相关问题 1：

通常,成本领先战略致力于提供( )商品或服务。A、能被顾客广泛接受的B、对顾客来说是独特的C、不被顾客认为是极有价值的D、能满足顾客个性化需求的

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相关问题 2：

()是服务企业经营活动的出发点和归宿。A、销售额B、满足顾客的需求C、业绩D、实现顾客价值

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相关问题 3：

下列关于民航货物运输质量及需求特性的说法，错误的是( )。A.从硬性技术和设施、设备角度而言，顾客需求的重点是安全性 B.对航空运输服务，顾客认为影响其服务质量的重要因素包括服务人员的热情、友好、专业、文化 C.影响货主选择运输方式的重要因素依次为：速度、价格、准时交货、可靠性、良好货物跟踪机制等 D.服务是指为满足顾客的需求，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动产生的结果

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相关问题 4：

所谓茶馆服务，是指为满足顾客需要，茶馆和顾客的接触活动，以及茶馆服务人员所提供的产生结果

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相关问题 5：

2000族标准采用的供应链是：（）A、分供方→供方→顾客B、供方→组织→顾客C、分供方→组织→顾客D、组织→供方→顾客

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相关问题 6：

ISO9001：2000质量管理体系中所描述和说明的供应链是指（）A、顾客→组织→分承包商B、分供方→供方→组织C、组织→顾客→供方D、供方→组织→顾客

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相关问题 7：

质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（　）要求的能力。A、顾客需求B、顾客和其他相关方C、规定质量标准和程序D、用户潜在需求

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