问题:UTELL、SRS、SUMMTT等国际著名订房组织的共同特点是()。A、市场定位准确B、网络覆盖面广C、客源渠道广泛D、借助GDS扩大市场份额...
Tuesday, March 19, 2024
问题:“食”、“宿”是住店客人最基本的需求,也是饭店两大收入的主要来源...
Thursday, September 15, 2022
问题:总机发现客人对叫醒通知无反应,应通知()派人员前去探视。...
Monday, September 12, 2022
问题:()是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房,然后从察言观色中逐...
Thursday, September 15, 2022
Monday, September 12, 2022
Monday, September 12, 2022
Friday, September 16, 2022
问题:饭店客房状况控制系统中,()能够显示未来某一时期某种类型的客房状...
Monday, September 12, 2022
问题:预订员在日常对客服务中,应加强责任感,强化专业知识与技能的培训。...
Monday, September 12, 2022
Thursday, September 15, 2022
问题:饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。...
Thursday, September 15, 2022
问题:前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单...
Wednesday, January 4, 2023
Wednesday, January 4, 2023
Friday, September 16, 2022
Thursday, September 15, 2022
Thursday, December 14, 2023
问题:客人离开酒店几天后,发现身份证没有了,并坚持声称总台人员没有将身份证还给他,如何处理?...
Tuesday, March 19, 2024
Wednesday, November 22, 2023
问题:旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房...
Sunday, January 29, 2023
问题:电话预订确定后,预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日...
Monday, September 12, 2022