饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。A、代表饭店向客人表示欢迎和问候B、询问客人有无托办事项C、搬运并确认行李件数D、对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

相关问题 1：

饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。A、核心服务B、形式服务C、附加服务D、潜在服务

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相关问题 2：

当长住宾客抵达饭店时,要按照()客人接待程序和标准进行。A、普通B、VIPC、会员D、特殊

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相关问题 3：

地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。A.迎接旅游团抵达前的服务安排 B.旅游团抵达后的服务 C.旅游团赴饭店途中服务 D.在饭店与领队核商日程 E.行李运抵饭店服务

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相关问题 4：

饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。A、服务时间B、服务特点C、服务种类D、其他饭店在某项服务方面的优势

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相关问题 5：

在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。A、认真听取客人意见B、注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩C、代表饭店表示歉意D、告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐

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相关问题 6：

旅游团抵达饭店后，地陪应做哪些入店服务工作？

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相关问题 7：

客人迎送服务的具体操作规程分为如下几点（）A、客人抵达前B、客人到达时C、在酒店途中D、客人抵店后

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