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国家开放大学电大专科旅游法规2024期末试题及答案（试卷号：2518）盗传必究一、选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上）1. 2010年7月，某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明、大理旅游，返回时碰上山体滑坡；旅游者 被阻5小时之久。陈某等游客回家后马上向旅游局投诉，要求赔偿经济损失（包括精神损失），旅游局质 监所在调查取证后，对于陈某等顾客的投诉将如何处理？（）A. 不予受理，因为山体滑坡属于不可抗力，旅行社不用为此承担责任B. 应予受理，但旅行社只需为此承担少量责任C. 应予受理，旅行社必须为此承担所有责任D. 不予受理，因为陈某等游客的行为是胡搅蛮缠2. 下而哪一种处罚不是旅游行政管理机关能给的？（）A. 吊销其工商营业执照B. 警告C. 没收非法收入D. 罚款3. 2012年“五一”小长假期间，某地旅游局质监所工作人员在一景点检查时，发现有一团队的导游 员没有佩戴导游证，随上前要求其出示导游证。该“导游员”小钱谎称在带上个团队时遭遇小偷，钱包、 证件色括导游证都被偷走，还没来得及补办。质监所工作人员请小钱填写检查表格，在表格上，小钱编造 了带团的旅行社、姓名、电话号码、团队所住饭店，想以此蒙骗过关。但经质监所查明，小钱是一名无证 导游，因此，连同其所在旅行杜一起受到严肃处理。质监所之所以作出这样的决定，其根据是：（）A. 导游人员管理条例第十九条B. 导游人员管理条例第二十条C. 导游人员管理条例第四条和第十八条D. 导游人员管理条例第二十四条4. 绿洲某湖滨饭店由两座不同档次的建筑物组成，其中H座建筑物被评定为四星级，K座则被评定 为二星级。一旅行团可游客赵某发现自己住在K座客房中，与旅游协议上说的是住四星级不一致，便随即 投诉旅行社和饭店，旅游管理部门对旅行社给予处罚，可为何还同时对该饭店也进行了处罚，并限期整改 呢？（）A. 因为饭店和旅行社是一伙的B. 因为K座建筑物为二星级，不能和H座同时使用“湖滨饭店”的名称，否则湖滨饭店的四星级无C. 因为饭店经理没有待好游客赵某D. 因为饭店未经旅行社同意安排赵某人住K座客房5. 某旅行社组织一个生态旅游团，景区在危险处设有栏杆；并设有警示标志，导游也再三提醒并强 调不要跨越栏杆。但是一位游客就是不听劝告，自行跨越栏杆拍照，结果滑落陡坡严重摔伤。那么旅行社 是否应该承担责任呢，为什么？（）A. 承担责任，因为景区在危险处设了栏杆B. 承担责任，因为导游没有帮助游客拍照，致使游客自行跨越栏杆而导致摔伤C. 不承担责任，因为完全是由于游客自己的原因而导致摔伤D. 不承担责任，因为这是老天安排的6. 2012年8月，导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。为达到劝说游客购买珍珠项链的 目的，他向游客介绍说，该店的珍珠项链是杭州独家经营的，珍贵无比，因为这里的珍珠产自世界闻名的 杭州西湖，希望游客不要错过这个机会。游客们听完介绍，纷纷掏钱购买珍珠项链。但到了晚上，游客们 自由活动逛商场时，发现白天买的项链和大商场里陈列的差不多，但价格却高出许多，遂向有关部门咨询, 方知道西湖根本不产珍珠；游客顿时觉得上当受骗、非常气愤，将此事投诉到了旅游局质监所。旅游局质 检所根据条例第二十四条的规定对导游员小王将受到处罚，因为其行为属于与经营者串通欺骗旅游者 消费，损害了旅游者的利益。这是因为（）oA. 小王私自承揽旅游业务B. 小王把团带到珠宝商场购物C. 小王没有给游客好好介绍珠宝商场的珍珠项链D. 小王在给游客介绍珍珠项链时采取了欺骗手法二、判断对错题（每小题1分，共10分。正确的在答题纸上划错误的划X）7. 旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是10个工作日。（X ）8. 外商投资旅行社的外国旅游经营者的年旅游经营总额要在4000万美元以上。（J ）9. 导游只管带路和对自然景观、人文景观的讲解等，不需宴负责旅游者盼“行、住、食、购、娱”， 因为后者是领队的事情。（X）10. 为了做好安全管理工作应当遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则。（J）11. 政治、经济不能算做人文资源，只有反映古今人类文化i艺术和宗教活动等历史古迹才算人文资 源。（X ）12. 杭州西湖既有自然形成的湖光山色，又有历代遗留的人文景物，其特征属于自然景物、人文景物 比较集中0）13. 北戴河风景名胜区就其性质而言，是以人文景观为主的。（X ）14o景区应该统一管理，不应该分开。如江西井冈山风景名胜区划分为茨坪、龙潭、黄洋界、笔架山 等八个景区就不对，给游客造成了不必要的麻烦。(X),15. 在旅客上、下飞机时由于乘务员服务不周到，造成旅客的伤亡时，尽管飞机没有飞行，但承运人 必须负责。()16. 随着我国国际地位的提升，现在我国同所有国家有旅游互免签证协议。(X )三、实例筒答题(每小题8分，共32分)(一)如何规范合法的旅游消费行为2014年10月，一家由日本太郎先生主要投资的国际旅行社，接待了 JBW-2014日本旅游团，委派导 游员王某为全程陪同随团服务。该团中有一古玩爱好者山本先生。当团队行至西安故城游览时，山本先生 得知某工地在施工中发现珍贵历史文物，欲前往进行考古调查并希望出资参与发掘工作，希望导游王某代 为联络，并提出给王某很高的酬劳，但被导游员王某拒绝，于是山本先生设法和工地负责人联系上，承诺 出巨资订购所有出土文物，具体工作由山本先生指挥，工地负责人负责具体实施工作，后被当地政府发现 而制止。根据这个实例请你回答：17. 外商投资旅行社的经营范围有多大？具体可以做哪些事情？答：旅行社管理条例第三十二条规定，外商投资旅行社可以经营入境旅游业务和国内旅游业务。应当 说，旅行社管理条例规定外商投资旅行社的经营范围要宽于我国的人世承诺，我国人世时承诺外商投 资旅行杜的经营范围是；(1) 向外国旅游者提供可由在中国的交通和饭店经营者直接完成的旅行和饭店住宿服务；(2) 向国内旅游者提供可由在中国的交通和饭店经营者直接完成的旅行和饭店住宿服务；(3) 在中国境内为中外旅游者提供导游及服务；(4) 在中国境内的旅行支票兑现业务。但是，依据我国旅行社管理条例及其实施细则规定的入境旅游业务和国内旅游业务的范围、项目 要多于前述人世承诺。由此可见，我国根据世贸组织规则，在入境旅游和国内旅游业务范围上对外商投资 旅行社实行了国民待遇。18. 对破坏文物资源的行为如何处罚？答：对破坏文物资源的行为分行政处罚和追究刑事责任、。一是对下列行为给予行政处罚：(1) 在地下、内水、领海及其他场所中发现文物隐匿不报，不上交国家的，由公安部门给予警告或者 罚款，并追缴其非法所得的文物；(2) 未经文化行政管理部门批准，私自经营文物购销活动的，由工商行政管理部门给予警告或者罚款, 并处没收其非法所得或者非法经营的文物；(3) 将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由工商行政管理部门罚款，并处没收其文物和非法所得;二是对情节严重的要依法追究其刑事责任。(二)到底找谁？2012年5月16日，云南旅客王某乘云南航空公司4121航班由昆明飞往北京。夏季领取 托运行李 时，看到花450元刚买不久而第一次使用的行旅箱，有一侧箱底被撞破，玻璃、钢粘辘. 也已脱落。王某 随即找到北京中国国际航空公司要求解决。经协商，该公司答应在损失范围 内给予赔偿。但当王某准备 交还损坏的旅行箱，领回400元赔偿金时却被告知：“你的损失不 应该由我们中国航空公司负责，而应 找云南航空公司承担赔偿。”王某找到云南航空公司要求处理此事并出具了国航的事故记录。滇航 工作人员却说：“国航已经做出处理意见，应该找 国航理赔，此事与我们无关。”根据这个实例请你回 答以下问题：19. 什么是承运人责任限制制度？国际航空运输承运人的赔偿责任限额是怎样规定的？答：承运人责任限制制度，是指发生重大的航空事故时，作为责任人的承运人，一般情况下，即航空 公司可以根据法律的规定，将白己的赔偿责任限制在一定范围内进行赔偿的法律制度。关于国际航空运输 承运人的赔偿责任限额

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