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年月管理学与人力资源管理真题附答案
选考题(请考生在第18、19、20三题中任选一题做答，如果多做，则按所做的第一题计分。做答时用2B铅笔在答题卡上把所选题目的题号涂黑)。
18．(20分)
18-1～18-3为选择题，每小题3分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。18-4题为非选择题，请在答题纸相应位置做答。
18-1．下列化合物的核磁共振氢谱中出现三组峰的是：
A．2，2，3，3一四甲基丁烷 B．2，3，4一三甲基戊烷
C．3，4一二甲基己烷 D．2，5一二甲基己烷
第一节：完成句子（15分）
阅读下列各小题，根据括号内的汉语提示，用句末括号内的英语单词完成句子，并将答案写在答题卡上的相应题号后。
例：We (起床)before dawn.It was still dark outside.(get)
答案：got up
71.Only if people of all the countries are united ________（我们才能解决）the existing problems in the world.(solve)
We can solve
（15分）地理在A、B、C三题中任选一题作答。答题时请在答题卡对应位置上填涂选答的题号。 A.【选修2—海洋地理】不通性质海水之间狭窄过渡带，称为海洋锋。图14甲、乙分别示意中国近海冬季海洋锋和主要渔场的分布（局部）。读图，结合有关知识，完成下列各题。
(1)指出中国近海渔场与海洋锋空间分布的关系，并分析原因。(7分)
(1)关系：空间分布一致。 原因：在出现海洋锋的海域，海水扰动强烈，营养物质和饵料丰富，鱼群集中，形成渔场。
下列哪些考试行为属于考生违纪：（）
- A、考生未经监考员同意，在考试过程中擅自离开考场。
- B、考生将试卷、答题卡、草稿纸等考试用纸带出考场。
- C、考生用规定以外的笔或者纸答题，或者在答题卡规定以外的地方书写姓名、准考证号。
- D、考生在答题卡上填写与本人身份不符的姓名和准考证号等信息。
正确答案:A,B,C
考场异常情况记录内容有（）
- A、考生忘记携带或遗失准考证、居民身份证
- B、发现考生本人与准考证、居民身份证或考场座次表的照片不符
- C、发现试卷或答题卡袋口或密封有异常迹象
- D、启封答题卡后，将答题卡袋内塞舌头裁断
- E、启封后，发现部分试卷或答题卡混装、错装
- F、考生向监考员报告，在答题卡上答错区域，或超出规定区域答题等。
正确答案:B,C,D,F
2012 年11月管理学与人力资源管理试题（课程代码11747 ）姓名： 准考证号：考生注意事项1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可幵始答题。2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。3、 作答前，考生务必将自己的姓名、 考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。4、 全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔 把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其 它答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区” 内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。5、可使用计算器、直尺等文具。6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，万可离场。战略管理与伦理试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟第一部分 必答题 （必答题部分包括一、二、三题，共 60 分） 一、单选题。本题包括第 1 5 小题，每小题 1 分，共 10 分。在每小题给出的四个选 项中，只有一个符合题目的要求。1. 哪一项表示的是布莱克和穆顿管理方格中的乡村俱乐部管理（ ）A. 9.1 B. 9.9 C . 1.1 D. 1.92. 泰罗管理理论中的“例外管理”是指（ ）A. 管理者应把精力集中在查看没有问题的地方B. 管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致致C . 管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担D. 管理者应把时间用在查看有问题的地方3. 哪一项最好地描述了纵深组织结构（ ）A. 有许多层次，且具有窄的控制幅度B. 有较少层次，且具有宽的控制幅度C. 有许多层次，且具有宽的控制幅度D.有较少层次，且具有窄的控制幅度4. 哪一项属于赫茨柏格所提出的激励因素（）A. 地位B. 工资C. 奖励D. 安全5. 哪一项是企业的外益相关者（ ）A. 员工B. 税务局 C. 股东D. 管理人员二简答题。本题包括第6 8 小题，每小题 5 分，共 15 分。6. 解释 Z 型理论及其在员工管理方面的含义？7. 简述组织中正式团体和非正式团体的区别并举例说明？8. 对比外部招募，内部招募有哪些优点？三案例分析题。仔细阅读下列案例，回答第9 12题，共40分。MT国际电子公司MT国际电子公司是一家大型电子设备制造商，于20世纪60年代后期在欧洲建立，现在已经成长为世界十大制造商之一。公司的核心业务是大型家用 电器，但也包括媒体设备和计算机，在全球范围内生产和销售其商品。尽管创 始人兼CEO是一个专制领导，但这个雇佣了18000名员工的集团，是按地理位置划分的利润中心来构建的，每一个中心都有一种职能系统。总共有七个中 心，分别在北欧、南欧、北美、南美、非洲、亚洲和大洋洲，每一个中心都对 自己的设计、生产和销售负责，战略决策和行政管理以设在欧洲的总部为基础。最近几年，MT国际电子公司面临着竞争者(特别是欧洲和北美竞争者)日 益增长的压力。同时，在员工中也出现了一些不满情绪，最近有两次旷日持久 的产业纠纷。主要的是基于时间的薪酬体系加利润分享，在亚洲和大洋洲则是 采用计件工资制；合同期限也有较大的差别。近期的销售情况如下:欧洲58%美洲13%非洲10%亚洲9%大洋洲10%MT国际电子公司的董事会决定公司应该沿着下列路线进行调整:(1) 两个欧洲中心应该合并；(2) 欧洲以外的区域中心应该合并成一个中心；(3) 每一个中心(欧洲和世界其他地区)负责本地理区或内产品的生产、营销和分销（4）每一个中心都要有一个产品开发平台， 负责公司产品在世界范围内的 开发。（5）这些平台以矩阵管理系统为基础， 这个矩阵管理系统与各中心的职能系统并行运作。（6）在整个组织内推行统一的工资体系。董事会意识到这些调整可能会有某些人反对，特别是那些可能失去工作的 人，但是他们指出这样做会出现一个更好沟通的更加扁平的组织，这会使公司 更加繁荣和为员工带来更大的利益。（案例信息系媒体资料整理改编而成，仅作考试用途。 ）9. 概述 MT 管理层可以采用的激励技术。 （10 分）10. 选择最有可能改善员工绩效的方法，解释为什么它会成功。 （10 分）11. 领导是企业成功的关键，描述可能采用的领导方式。 （10 分）12. 案例中请解释哪一种领导方式最合适。 （10）第二部分 选答题（选答题部分包括四、五、六、七题，每题 20 分。任选两题回答，不得多 选，多选这只按选答的前两题计分，共 40 分。）四、本题包括第 1314 小题，共 20 分。一个组织正在考虑在员工中推行自主工作。13. 解释图克曼的团体形成五阶段模式怎样应用于以上情景中。 （10 分）14. 解释建立这种工作团体对组织和员工双方可能具有的优点。 （ 10 分）五、本题包括第 15 17 小题，共 20 分。15. 解释目标管理。 （5 分）16. 解释质量圈。（5分）17. 解释组织推行目标管理和质量圈的优点。（10分）六、本题包括第1819小题，共20分。18. 解释招募过程的主要阶段。（10分）19. 解释选择过程的主要阶段。（10分）七、本题包括第2021小题，共20分。20. 解释新员工上岗引导计划的目的和所包括的活动。（10分）21. 区分在职和离职培训，解释每一种培训适应的情况。（10分）2012年11月管理学与人力资源管理试题参考答案一.选择题答题区1.D2.A3.A4.C5.B二.非选择题答题区（请标明题号）6.解释Z型理论及其在员工管理方面的含义？（P80 ）答：19世纪70年代，日本公司采取的管理方法引起了许多关注。威廉大内研究了这些方法，他将日本式的管理模式表述为Z理论。Z理论的若干核心优点如下：为核心员工提供终身雇佣制。晋升通常产生于在职的员工中。长期成长的期望取代短期获得的目的。核心员工55岁强制退休的政策。鼓励雇用临时员工。在组织内部鼓励按 照层级进行决策。所有部门都鼓励团队合作。管理层与雇员之间有高度的信任。与集体责任相比，个人成就不是很重要。职业路径以终身工作轮换的非特异性作为规范。（11）实施家长式的管理模式。（12）将绩效考评看作是一个长期的过程只要提议成功执行，组织将会拥有一个忠诚、积极和自觉的劳动力群、体。员工 能够制造高质量的产品，员工之间的关系也将十分融洽。7. 简述组织中正式团体和非正式团体的区别并举例说明？（ P101 ） 答：正式团体或官方团体是由管理人员建立的，以完成组织内的特定任务，是 组织结构的一部分，并且这些团体有管理其行为的正式法规，也将安排有关行 为规范的会议。正式团体的例子：健康和安全委员会；预算委员会；营销战略的营销团队。 非正式或非官方团体是由具有相同兴趣的人组成的，这种类型的团体并不是组 织正式结构的一部分。这些团体没有任何正式的规章条例，但是却有一系列非 正式的行为规则。非正式团体的例子：公司内部的象棋协会；各种俱乐部协会；公司员工组织的 篮球协会等。8. 对
“请考生注意，未将试题答案填涂在答题卡上的，请抓紧时间填涂”监考规范用语提示时间为（）
- A、考试结束前30分钟
- B、考试结束前15分钟
- C、开考后30分钟
- D、开考后15分钟
正确答案:B
监考员处理缺考考生试卷、答题卡及空白试卷、答题卡操作为（）。
- A、将缺考考生的条形码粘贴在《考场情况记录表》上规定区域内
- B、用0.7黑色墨水的签字笔在答题卡袋封面上填缺考准考证号及相关内容
- C、用0.7黑色墨水的签字笔在缺考答题卡上填写缺考考生姓名和准考证号
- D、用0.7黑色墨水的签字笔在《考场情况记录表》上规定区域填写缺考考生姓名和准考证号
- E、用0.7黑色墨水的签字笔分别在缺考考生试卷、答题卡和尾考场的空白试卷、空白答题卡左上角空白处注明“缺考”或“空白”字样
- F、用2B铅笔填涂缺考考生答题卡的缺考标记
正确答案:A,B,C,E
考生作答选做题时，必须按试卷要求（）作答。
- A、题目的顺序依次
- B、选择规定
- C、数量的题数
- D、在相应的答题区域内
- E、用2B铅笔填涂题号
正确答案:B,C,D
关于考生考试规范作答，说法正确的是（）
- A、选择题部分用2B铅笔填涂答案，考生按填涂示例涂满、涂黑。非选择题部分用0.5毫米黑色墨水的签字笔作答。作图须用2B铅笔绘、写清楚，线条及符号等须加黑、加粗
- B、答题区域：根据考试的有关规定和网上评卷答题的有关要求，考生必须在规定区域答题
- C、答题语言：笔试一律用国家通用语言文字答卷，否则答题无效
- D、D、作答选做题：在作答选做题时，答题卡上预留了B两道选做题的答题区域，以考生在相应区域内实际作答的内容为准评卷。如考生A、B两题均做，评卷时以A题为准进行判分
正确答案:A,B,C,D
考生在作答非选择题时，必须用（）在各题规定的答题区域内答题，否则答案无效。监考教师要提醒考生规范使用答题用笔、使用现行规范汉语言文字作答笔试（除外语科）。
- A、0.7毫米黑色墨水的签字笔
- B、0.5毫米蓝色墨水的签字笔
- C、0.5毫米黑色墨水的签字笔
- D、2B铅笔
正确答案:C