2015年网易用户研究员笔试题

作为一个项目经理，你试图运用感情移入倾听法来理解另一个人的建议书。用这种办法，你应该——（）

A．模仿信息的内容

B．查明并评估内容

C．评估内容，然后提出建议

D．重组内容并反映感觉

正确答案：D

微博即微博客MicroBlog的简称，是一个基于()的信息分享、传播以及获取平台。

A、用户关系

B、客户端

C、客户关系

D、服务器

参考答案：A

()是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台,允许用户通过WEB、APP、IM、SMS以及各种客户端,以140字(包括标点符号)左右的文本进行更新和发布消息,并实现即时分享的网络工具。

A.即时通信工具

B.博客

C.微信

D.微博

参考答案：D

阅读以下说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】国外有一个名不见经传的葡萄酒品牌,通过博客,进行了一次成功的营销,使得其产品迅速扩大了销量和知名度。约翰在南非的Doolhof谷买了80公顷葡萄园创建了A葡萄酒公司,这是一家小葡萄酒厂,其产品是“B”牌葡萄酒,该葡萄酒在英国的多家商场销售。 “新西兰有最好的白葡萄酒酿造技术,南非的葡萄品质较高”,A公司宣称它的葡萄酒是这两者的结合。约翰深信这里肥沃的土壊一定能生产出好酒,但不久A公司就陷入了困境,作为一家新成立的小公司,面临与所有小公司一样的问题,资金少、资源缺乏、知名度低,加上酒厂的位置偏僻,他的品牌如何才能越过南非的崇山峻岭赢得英国消费者的关注并与超市签订大宗销售合同呢?这令多右翰很苦恼。他们想宣传,但是却没有钱投放任何形式的广告。所谓穷则思变,有时候没钱不一定是坏事,因为在没钱的情况下,就会逼得你去求变,去想办法。 A公司终于想出了一个好办法,就是通过博客营销来扩大产品知名度,打开销售局面。首先,A公司在某知名网站博客系统中注册账号,定期发布产品信息。另外,在网络上发布了一条消息,宣传要免费送葡萄酒,任何人只要满足以下3个条件,都可以免费申领。这三个条件是: 1.已到法定饮酒年龄; 2.住在英国,爱尔兰或法国; 3.此前至少3个月内一直写博客。读者多少不限,可以少到3个,只要是真正的博客。消息发布后,反响强烈,报名踊跃,一周之内,便送出150瓶酒。而A公司在送酒的同时,还顺便附带了一个小小的请求,他们非常真诚地恳求对方能够在品尝完美酒后,写一写体验和感受。当然,这率要求不是必须的,你可以写,也可以不写;可以说好话,可以说坏话。在这个活动开始前,网络搜索不到任何关于A公司的信息,而一个月后,在网络上搜索A公司的相关信息有500条结果;4个月后,变成了2万条结果。专家估计有30万人通过博客知道了这家公司,而A公司的销售局面也快速打开,在过去不到一年的时间里,他们的葡萄酒销量翻倍,而这项活动产生的滯后效应还很难具体估量。

【问题1】(5分) A葡萄酒公司利用博客开展营销,充分发挥了博客(1)的作用,这是博客营销的基础。另外针对A公司缺资金、知名度低及位置偏僻的现状,利用博客(2)、(3)、(4)、(5)的特点开展营销,使得自己的产品迅速扩大了销量和知名度。 (1)~(5)的备选答案: A.博客文章可以说是一种公关方式,需借助于公关公司和其它媒体 B.博客文章可信度高 C.博客传播不需要直接费用 D.传递网络营销信息 E.博客文章内容题材往往比较严肃 F.博客文章企业不可自行操作 G.博客文章内容题材和发布方式灵活 H.信息量大,表现形式灵活【问题2】(3分) 判断以下关于博客营销的叙述是否正确,正确的打“√”,错误的打“×”。 A.每篇博客文章不是一个独立的网页,因此不容易被搜索引撃收录和检索。（6） B.博客文章会迅速获得广大用户的关注。（7） C.博客文章的信息量取决于对某个问题描写的需要,而不是简单的广告信息。（8）【问题3】(4分) 案例中A葡萄酒公司利用博客开展营销的价值主要表现为：（9）、（10）、（11）和（12）。（9）~（12）的备选答案： A.获得用户对晶牌的忠诚 B.为用户推广搜索引擎获取信息提供机会 C.海低宣传推广費用 D.缩小了被竟争者超越的潜在风险 E.提高品牌的知名度 F.可以实现更低的成本对用户行为进行研究 G.增加企业网站的链接数量 H.直接带来潜在用户【问题4】(3分) A葡萄酒公司开展博客管销采用的策略主要有：（13）、（14）和（15）。 (13)~(15)的备选答案： A.创造良好的博客环境 B.选择优秀的博客 C.协调个人观点与企业营销策略之间的分歧 D.建立自己的博客系统 E.选择功能完善、稳定、适合企业的博客系统，发布博客文章 F.坚持博客的定期更新，不断完善

正确答案：1：（1）D （2）B （3）C （4）G （5）H
2：（6）× （7）√ （8）√
3：（9）B （10）C （11）G （12）H
4：（13）A （14）E （15）F

以下关于博客营销和微博营销的叙述中，正确的是(55)。

A.微博营销将取代博客营销

B.微博营销不会取代博客营销

C.微博营销在描述产品信息方面比博客营销更详尽

D.微博营销的传播效果没有博客营销好

正确答案：B
本题考查博客营销和微博营销的关系，微博营销虽说具有范围广、针对性强低成本、操作简单、信息发布便捷等优点，但是140个字有限的空间，使产品信息无法用语言详尽描述，使微博营销的应用受到很大的限制。另外，微博营销虽然新颖，传播的效果比博客营销好，但是微博营销不能完全符合用户的使用习惯。博客营销虽然是：老方法，但它的优势也是很明显的。相对于博客营销来说，微博营销不会代替博客营销，

【笔试真题】网易2015校招-用户研究员一、名词解释（20%）二、扁平化设计拟物化设计O2O卡片分类情绪板因子分析田野调查日志分析二、简答题（80%） 1. 说说深度访谈与焦点小组访谈的区别。（10%） 2.说说在 web、移动端遇到的可用性问题和解决方案，同时谈谈可用性测试中需要注意的关键问题（从测试方案、邀约、需求方沟通等方面）。（15%） 3.一家公司想进入智能电视的领域发展，想先做一个可用性评估，重点以下四个方面说说你的研究计划和方法（20%）（1）市场评估；（2）用户需求；（3）竞品分析；（4）策略建议4.给了一个轻博客的界面，让人找不合适的地方以及理由，并给出修改建议。（15%） 5.写出三个知名的 SNS 社交网站、微博和博客，然后从传播形式、内容形式和人际关系来阐述它们的区别。（10%） 6.产品经理要求三天深度访谈 20 个用户，并撰写报告，怎么解决这个问题（10%）选做题从产品设计、用户体验等角度分析微信和易信的优缺点。【笔试真题】网易2015校招-用户研究员 1、填空题10道大部分是考察对网易近期推出的游戏的了解。有几道印象比较深刻的。a) 当前主流的只能手机操作系统是ios和_ b) 第一视角射击游戏的英文简称是_ c) 英雄联盟、blabla(这些游戏我只玩过英雄联盟，其他我都忘记了)这些游戏的作战系统和设定都借鉴于_ d) 新大话西游2的代言人是_ e) 当前手游的主要付费形式是_ f) 网易最新推出了首轮宣传片，正式代理的游戏是_ 2. 定向选择题和不定项选择题基本是考察对各种游戏和游戏公司的了解，比如会问： a) 以下游戏中不是某某公司开发的游戏是b) 下列游戏中不是网易自主研发的游戏是c) 下列有哪些明星曾经为游戏代言过d) 下列哪个不是卡牌类游戏e) 以下画风属于“中国风”的游戏是f) 实况俱乐部属于以下哪种游戏g) Sugar crush是消除类游戏，以下还有哪些属于消除类游戏h) 以下属于2003年之前上线的游戏是还有一些案例分析题，主要考察如何从访谈记录中抓出主要信息。 3. 简答题，每题5分 a) 给出了游戏A和游戏B在游戏特效上的差别，要求用自己的表达形式和语言将结果清晰呈现出来。 b) 游戏设计需要抓住玩家的“兴奋点”，请结合你曾经玩过的一款游戏，列出尽可能多的能在游戏前30分钟抓住“兴奋点”的设计。 c) 游戏中的时装消费是一种炫耀性消费，用研发现时装的再次购买率比较低，请列出这种现象出现原因的假设。 d) 现在按游戏时间收费的方式已经过时，当前的游戏多采用道具购买的形式收费。有的玩家觉得这种收费方式“很绿色，可接受”，但也有玩家认为人民币玩家和免费玩家差距太大，“在现实中没钱，在游戏里还要被歧视”，请从游戏设计的角度分析这两种观点出现的原因。 4. 论述题，两道 a) MMORPG游戏中游戏币的流通成为一个经济系统，用研发现成功的MMORPG游戏中的经济系统保持一个温和的通货膨胀状态，请从用户体验的角度分析其原因。 b) 某语音软件开发了一种将标准普通话转译成文字的功能，先需了解用户对这种功能的评价。请设计方案来完成这一任务，方案中需有方案设计、记录表格、结果分析等部分。

微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。下列叙述错误的是()。

A.微博只可以发布文字，不可以发布图片和视频

B.用户可以在微博上浏览感兴趣的信息，也可以在微博上发布信息供别人浏览

C.用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的微博信息

D.微博有网易微博、新浪微博、腾讯微博等

参考答案：A

健康风险评估包括了三个基本的模块：问卷、危险度计算、评估报告。请根据你的理解回答下列问题。
评估报告的种类千差万别，但人群报告一般不包括

A.健康危险因素总结
B.被评估群体的人口学特征概述
C.建议的诊疗服务内容
D.建议的跟踪随访计划
E.建议的干预措施和方法

答案：C

解析：

人群报告则一般包括对受评估群体的人口学特征概述、健康危险因素总结、建议的干预措施和方法等。C根据健康管理的个体需求选用合适的健康调查表(健康信息记录表)，如果个体只是要求体检，则使用健康体检表。

阅读以下说明，回答下列问题。 [说明]国外有一个名不见经传的葡萄酒品牌，通过博客，进行了一次成功的营销，使得其产品迅速扩大了销量和知名度。约翰在南非的Doolhof谷买了80公顷葡萄园创建了A葡萄酒公司，这是一家小葡萄酒厂，其产品是“B”牌葡萄酒，该葡萄酒在英国的多家商场销售。“新西兰有最好的白葡萄酒酿造技术，南非的葡萄品质较高”，A公司宣称它的葡萄酒是这两者的结合。约翰深信这里肥沃的土壤一定能生产出好酒，但不久A公司就陷入了困境，作为一家新成立的小公司，面临与所有小公司一样的问题，资金少、资源缺乏、知名度低，加上酒厂的位置偏僻，他的品牌如何才能越过南非的崇山峻岭赢得英国消费者的关注并与超市签订大宗销售合同呢？这令约翰很苦恼。他们想宣传，但是却没有钱投放任何形式的广告。所谓穷则思变，有时候没钱不一定是坏事，因为在没钱的情况下，就会逼得你去求变，去想办法。A公司终于想出了一个好办法，就是通过博客营销来扩大产品知名度，打开销售局面。首先，A公司在某知名网站博客系统中注册账号，定期发布产品信息。另外，在网络上发布了一条消息，宣传要免费送葡萄酒，任何人只要满足以下3个条件，都可以免费申领。这三个条件是:1.已到法定饮酒年龄；2.住在英国，爱尔兰或法国；3.此前至少3个月内一直写博客。读者多少不限，可以少到3个，只要是真正的博客。消息发布后，反响强烈，报名踊跃，一周之内，便送出150瓶酒。而A公司在送酒的同时，还顺便附带了一个小小的请求，他们非常真诚地恳求对方能够在品尝完美酒后，写一写体验和感受。当然，这个要求不是必须的，你可以写，也可以不写；可以说好话，可以说坏话。在这个活动开始前，网络搜索不到任何关于A公司的信息，而一个月后，在网络上搜索A公司的相关信息有500条结果；4个月后，变成了2万条结果。专家估计有30万人通过博客知道了这家公司，而A公司的销售局面也快速打开，在过去不到一年的时间里，他们的葡萄酒销量翻倍，而这项活动产生的滞后效应还很难具体估量。
问题：5.1 (5分)A葡萄酒公司利用博客开展营销，充分发挥了博客(1)的作用，这是博客营销的基础。另外针对A公司缺资金、知名度低及位置偏僻的现状，利用博客(2)、(3)、(4)、(5)的特点开展营销，使得自己的产品迅速扩大了销量和知名度。(1)~(5)的备选答案:A.博客文章可以说是一种公关方式，需借助于公关公司和其它媒体B.博客文章可信度高 C.博客传播不需要直接费用D.传递网络营销信息 E.博客文章内容题材往往比较严肃F.博客文章企业不可自行操作 G.博客文章内容题材和发布方式灵活H.信息量大，表现形式灵活
问题：5.2 (3分)判断以下关于博客营销的叙述是否正确,正确的打“√”，错误的打“×”。A.每篇博客文章不是一个独立的网页，因此不容易被搜索引撃收录和检索。（6）B.博客文章会迅速获得广大用户的关注。（7）C.博客文章的信息量取决于对某个问题描写的需要，而不是简单的广告信息。（8）
问题：5.3 (4分)案例中A葡萄酒公司利用博客开展营销的价值主要表现为：（9）、（10）、（11）和（12）。（9）~（12）的备选答案：A.获得用户对品牌的忠诚 B.为用户推广搜索引擎获取信息提供机会C.降低宣传推广费用 D.缩小了被竞争者超越的潜在风险E.提高品牌的知名度 F.可以实现更低的成本对用户行为进行研究G.增加企业网站的链接数量 H.直接带来潜在用户
问题：5.4 (3分)A葡萄酒公司开展博客管销采用的策略主要有：（13）、（14）和（15）。(13)~(15)的备选答案：A.创造良好的博客环境B.选择优秀的博客C.协调个人观点与企业营销策略之间的分歧D.建立自己的博客系统E.选择功能完善、稳定、适合企业的博客系统，发布博客文章F.坚持博客的定期更新，不断完善

答案：

解析：

问题5.1、(1)D (2)B (3)C (4)G (5)H
【解析】
本题考查的博客营销的定义和特点。博客营销的特点有：1、博客是一个信息发布和传递的工具。2、博客文章的内容题材和发布方式更为灵活。3、博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用。4、博客的信息量更大，表现形式灵活。5、博客文章更正式，可信度更高。问题5.2、(6)× (7)√ 　 (8)√问题5.3、(9)B (10)C (11)G (12)H　　问题5.4、(13)A (14)C (15)E

国外有一个名不见经传的葡萄酒品牌，通过博客，进行了一次成功的营销，使得其产品迅速扩大了销量和知名度。约翰在南非的Doolhof谷买了80公顷葡萄园创建了A葡萄酒公司，这是一家小葡萄酒厂，其产品是“B”牌葡萄酒，该葡萄酒在英国的多家商场销售。“新西兰有最好的白葡萄酒酿造技术，南非的葡萄品质较高”，A公司宣称它的葡萄酒是这两者的结合。约翰深信这里肥沃的土壤一定能生产出好酒，但不久A公司就陷入了困境，作为一家新成立的小公司，面临与所有小公司一样的问题，资金少、资源缺乏、知名度低，加上酒厂的位置偏僻，他的品牌如何才能越过南非的崇山峻岭赢得英国消费者的关注并与超市签订大宗销售合同呢？这令约翰很苦恼。他们想宣传，但是却没有钱投放任何形式的广告。所谓穷则思变，有时候没钱不一定是坏事，因为在没钱的情况下，就会逼得你去求变，去想办法。A公司终于想出了一个好办法，就是通过博客营销来扩大产品知名度，打开销售局面。首先，A公司在某知名网站博客系统中注册账号，定期发布产品信息。另外，在网络上发布了一条消息，宣传要免费送葡萄酒，任何人只要满足以下3个条件，都可以免费申领。这三个条件是:1.已到法定饮酒年龄；2.住在英国，爱尔兰或法国；3.此前至少3个月内一直写博客。读者多少不限，可以少到3个，只要是真正的博客。消息发布后，反响强烈，报名踊跃，一周之内，便送出150瓶酒。而A公司在送酒的同时，还顺便附带了一个小小的请求，他们非常真诚地恳求对方能够在品尝完美酒后，写一写体验和感受。当然，这个要求不是必须的，你可以写，也可以不写；可以说好话，可以说坏话。在这个活动开始前，网络搜索不到任何关于A公司的信息，而一个月后，在网络上搜索A公司的相关信息有500条结果；4个月后，变成了2万条结果。专家估计有30万人通过博客知道了这家公司，而A公司的销售局面也快速打开，在过去不到一年的时间里，他们的葡萄酒销量翻倍，而这项活动产生的滞后效应还很难具体估量。
问题：5.1 (5分)A葡萄酒公司利用博客开展营销，充分发挥了博客(1)的作用，这是博客营销的基础。另外针对A公司缺资金、知名度低及位置偏僻的现状，利用博客(2)、(3)、(4)、(5)的特点开展营销，使得自己的产品迅速扩大了销量和知名度。(1)~(5)的备选答案:A.博客文章可以说是一种公关方式，需借助于公关公司和其它媒体B.博客文章可信度高 C.博客传播不需要直接费用D.传递网络营销信息 E.博客文章内容题材往往比较严肃F.博客文章企业不可自行操作 G.博客文章内容题材和发布方式灵活H.信息量大，表现形式灵活
问题：5.2 (3分)判断以下关于博客营销的叙述是否正确,正确的打“√”，错误的打“×”。A.每篇博客文章不是一个独立的网页，因此不容易被搜索引撃收录和检索。（6）B.博客文章会迅速获得广大用户的关注。（7）C.博客文章的信息量取决于对某个问题描写的需要，而不是简单的广告信息。（8）
问题：5.3 (4分)案例中A葡萄酒公司利用博客开展营销的价值主要表现为：（9）、（10）、（11）和（12）。（9）~（12）的备选答案：A.获得用户对品牌的忠诚 B.为用户推广搜索引擎获取信息提供机会C.降低宣传推广费用 D.缩小了被竞争者超越的潜在风险E.提高品牌的知名度 F.可以实现更低的成本对用户行为进行研究G.增加企业网站的链接数量 H.直接带来潜在用户
问题：5.4 (3分)A葡萄酒公司开展博客管销采用的策略主要有：（13）、（14）和（15）。(13)~(15)的备选答案：A.创造良好的博客环境B.选择优秀的博客C.协调个人观点与企业营销策略之间的分歧D.建立自己的博客系统E.选择功能完善、稳定、适合企业的博客系统，发布博客文章F.坚持博客的定期更新，不断完善

答案：

解析：

问题5.1、(1)D (2)B (3)C (4)G (5)H
本题考查的博客营销的定义和特点。博客营销的特点有：1、博客是一个信息发布和传递的工具。2、博客文章的内容题材和发布方式更为灵活。3、博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用。4、博客的信息量更大，表现形式灵活。5、博客文章更正式，可信度更高。问题5.2、(6)× (7)√ 　 (8)√问题5.3、(9)B (10)C (11)G (12)H　　问题5.4、(13)A (14)C (15)E

通过在公司网站上增加博客内容，以个人的角度从不同层面介绍与公司业务相关的问题，丰富了公司网站内容，从而为用户提供更多的信息资源。这不属于利用博客营销的哪几种方法？（）

A、巧用博客发布企业产品信息
B、搜索引擎检索功能扩大博客营销的效果
C、精彩的博客内容带来客观的访问量和潜在商机
D、博客也是一个与客户进行交流的平台

正确答案:B,C,D

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