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网络营销试题(一)及答案

消费者购买行为模式的五个阶段顺序为( )。

A.确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、消费感受

B.收集信息、确定需要、评估选择、购买决定、消费感受

C.确定需要、收集信息、购买决定、评估选择、消费感受

D.收集信息、确定需要、评估选择、购买决定、消费感受


正确答案:A
A。解析:需要是收集信息的目标,因此,确定需要在收集信息之前。而评估选择又是购买决定之前需要做的事情,因此,正确顺序是A。


在复杂的购买行为中,购买者的购买决策过程包括:①收集信息:②引起需求;③评价方案;④决定购买;⑤买后行为。正确的排序是()

A:②①③④⑤
B:③②①④⑤
C:③①④②⑤
D:④①③②⑤

答案:A
解析:
在复杂的购买行为中,购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为五个阶段构成。其中,引起需要是购买者决策过程的开始。


顾客购买行为过程第四阶段是()

  • A、需求激发
  • B、动机产生
  • C、收集信息
  • D、评价和决策

正确答案:D


要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的()

  • A、需求特征、购买行为模式和购买动机
  • B、购买行为模式、购买时间和购买动机
  • C、需求特征、购买行为模式和购买时间
  • D、需求特征、购买行为模式和购买地点

正确答案:A


网上营销是以互联网为营销环境,传递营销信息,沟通厂商及消费者需求的信息化过程。这个过程包括()

  • A、网络信息的采集、网络广告的发布
  • B、网络广告的发布、客户信息的收集
  • C、网络信息的采集、企业信息的发布
  • D、企业信息的发布、客户信息的收集

正确答案:C


网络营销试题(一)及答案一、选择: 1 网上商店能每天24小时,每周7天随时随地的提供全球性营销服务,这是由于网络营销具有( )特点。A 超前性 B 拟人性 C 跨时空性 D整合性 2 消费需求的基本属性是( ) A可变性、多样性、关联性B 层次性、均等性、多样性 C可变性、均等性、多样性 D层次性、均等性、单一性 3 要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的( )。A需求特征、购买行为模式和购买动机 B购买行为模式、购买时间和购买动机 C需求特征、购买行为模式和购买时间 D需求特征、购买行为模式和购买地点 4 使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是( ) A频繁发送 B准确定位 C主动收集 D发送面广 5 网上营销是以互联网为营销环境,传递营销信息,沟通厂商及消费者需求的 信息化过程。这个过程包括( ) A网络信息的采集、网络广告的发布 B网络广告的发布、客户信息的收集 C网络信息的采集、企业信息的发布 D企业信息的发布、客户信息的收集 6 以下调查属于网上直接调查的是( )。A二手资料收集 B网上查询 C问卷调查 D网站浏览 7 互联网的一个特点就是通过链接将所有的网页链接在一起,下面不是这类链接方式的是( )。A在行业站点上申请链接 B申请交互链接 C在商务站点申请链接 D通过新闻图片链接 8 以下属于主题指南类检索软件的是( )。A Excite B Alta Vista C Lycos D Infoseek 9 在网络的购买活动中,网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引 起的购买动机,产生了购买行为,这种购买动机称为( ) A 需求动机 B感情动机 C心理动机 D理智动机 10 国内的搜索引擎一般都是模拟雅虎,采用( ),使用时可以从大类找 小类,直到找到相关网站。A层次结构 B分类树型目录结构 C逻辑联系 D分类层次目录结构 11 一个完整的网络交易安全体系,至少要包括( )三类控制措施,才能真正实现电子商务的安全运作。A技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障 B技术方面措施、管理措施和身份认证 C交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障 D技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障 12 在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括( )。A电子报刊 B服务 C航空订票 D信息咨询 13 ( )是属于知识、经济类的信息,收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂,要花费一定的费用。A免费商务信息 B低费用的信息 C标准信息费的信息 D优质优价的信息 14 关于网络营销和传统营销的说法准确的是( )。A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。B网络营销不可能冲击传统营销方式。C网络营销最终将和传统营销相结合。D网络营销将完全取代传统营销的一切方式。15 在当今的网络时代,网络信息的收集绝大部分是通过( )获得的。A聊天程序 B新闻组 C搜索引擎 D BBS 16 如果要查询有关“网络营销”或“定价策略”的资料,并希望搜索结果能按包含该两个关键词最多的网页排列在最前面,应将这两个关键词用( ) 连接。A OR B 逗号 C “|” D 空格 17 如果在设定关键词时,两个汉字之间有空格,则表示( ) A 忽略空格看作一个词组 B两个孤立的词,它们之间的关系是AND的关系 C两个孤立的词,它们之间的关系是OR的关系 D只认第一个词 18 域名实质上是一种( )。A企业名称 B企业标识 C“网上商标” D虚拟地址 19 Logo广告形式也称为( ) A 按钮型广告 B 移动广告 C 旗帜广告 D 图标广告 20 顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为( )。A 定制定价 B 使用定价 C 促销定价 D 租赁定价 二、判断正误 21 网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。22 公开密钥密码体制加密方式是加密密钥和解密密钥相同,或者虽不相同,但 可以由其中一个推导出另一个。23 信息的及时性和正确性是我们收集信息的最重要标准。24 网络商务信息的收集通常开始是没有目标的搜索,是在搜索过程中才逐步发 现有价值的信息。25 比较购物代理是在网络市场中建立起来的新型中间商。26 电子资金的划拨依据的是虚拟银行与认证中心之间所订立的协议。27 在网络营销的构架下,能实现个性化的服务,因而网络式的企业组织结构内 的信息传递也是“一对一” 方式。28 公共关系策略与广告策略相比,它能以广告无法实现的方式提高产品、服务 的知名度、可信度,并且更减低成本。29 不管是传统营销还是网络营销都需要利用中间商形成分销渠道和分销体系。30 网络作为信息有效的沟通渠道,它可以成为有形产品的销售、软件下载和远 程服务的载体。31 关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系,培养 顾客忠诚度,提高顾客的收益率。32 信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类和汇总,提取有用的信息。33 合作营销、绿色营销和网络营销都是在传统营销的理论上发展起来的。34 营销是在强势营销的基础上提出的新理论,是对强势营销理论的的发展,营 销的主体都是消费者,都以消费者为主权论。35 网络营销中的整合营销以从理论上脱离了4Ps的组合理论,逐渐转向4Cs 组合理论。36 网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。37 投放旗帜广告的首选站点是导航台 。38 电子现金是一种以虚拟形式流通的货币。39 域名具有商标特性,与商标一样具有域名效应,因而具有潜在的价值。40 由于电子支付过程具有无形化的特征,因此,它是将传统的支付方式中面 对面的信用关系虚拟化了。三、问答 61 什么是产品的生命的生命周期?产品的生命周期包括哪几个阶段 62 什么叫网络的软营销?实施网络软营销的基本出发点是什么? 63 与传统营销相比,网络营销有哪些优势和特点? 64 简述整合营销的概念 65 影响网络消费者购买动机的因素有哪些? 66 网络市场调研策略包括几部分?简述各部分策略内容。67 简述几种有效的网络营销管理模式。68 企业对网络营销产品的定价一般采用什么策略? 69 企业要提高网络可户对网站的访问率、可以采取哪些措施? 70 如何进行网络营销风险的控制? 71 哪些产品适合在网络上进行营销? 72 简述网络营销的免费价格策略。73 简述网络消费者的购买决策过程。74 简述网络营销、新产品的开发步骤。75 简述网络营销调研的步骤。76 简述网络消费需求的特征。77 简述网络营销过程的步骤。四、名词解释 1、网络营销计划 是在网络营销观念的指导下,对网络营销活动所做的一个较为全面有序的安排,目的是使网络营销活动能责任明确、有条不紊地展开。2、个性化服务 个性化服务,是根据消费者对产品外观、颜色、使用等方面的具体需要而进行的服务。它可能是客户所要的利用网络提供的个性化产品服务,如远程教育,网上售书等;也可能是网络企业提供的个性化服务,如网站设计,搜索引擎优化等服务。但他们都是企业为客户提供的满足客户需求的产品服务。3、顾客整合 顾客四个层次的需求之间有一种相互促进的作用。本层、次需求满足得越好就越能推动下一层次的需求。需求满足得越好,企业和顾客之间的关系就越密切。整个过程是一种螺旋式的上升,不仅促使公司对顾客需求有更充分的理解,也会引起顾客对公司期望的膨胀,最终不仅实现了“一对一”关系的建立,而且不断地巩固、强化了这种关系。这个过程被称为“顾客整合”。4、“客户满意(Customer Satisfaction)” 是指客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他期望值之间的比较,如果实际体验高于期望值,则会产生满意感;如果实际体验低于期望值则会导致客户不满。5、呼叫中心 是客户关系管理系统的重要组成部分,它是一种基于CTI(计算机网与通信网集成)的一种新的综合信息服务系统。呼叫中心最早出现在20世纪70年代的民航业,也就是我们今天所说的热线电话,它的最初目的只是为了更好的向乘客提供咨询服务,并能受理乘客的投诉。传统的呼叫中心,简单的说就是通过电话获取有关

客户消费行为的分析主要解决的三个问题是:()。

  • A、客户购买行为的动机
  • B、客户购买方法
  • C、客户购买行为模式
  • D、消费者购买决策过程

正确答案:A,C,D


关于个人网上用户购买过程说法错误的是()。

  • A、购买过程的起点是诱发需求
  • B、对于网络营销来说,诱发需求的动因并不局限于视觉和听觉
  • C、网上购买过程中,商品信息的收集主要是通过Internet进行
  • D、网上购物不直接接触实物,网上消费者对商品的比较主要依赖于厂商对产品的描述

正确答案:B


典型的消费者购买行为模式分为唤起需求、收集信息、()、()、购买感受五个前后相继的阶段。


正确答案:对比评价;购买行为


()是指以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息,特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息,从而提出解决问题的建议,以作为营销决策的基础。

  • A、市场营销
  • B、网络营销
  • C、市场调研
  • D、网络广告

正确答案:C


亚马逊首页根据个人浏览记录及购买记录推荐商品的行为属于()。

  • A、网络广告
  • B、个性化营销
  • C、信息发布
  • D、联属网络营销

正确答案:B

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考题 单选题()是指以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息,特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息,从而提出解决问题的建议,以作为营销决策的基础。A 市场营销B 网络营销C 市场调研D 网络广告正确答案:A解析:暂无解析

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考题 单选题使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是()A 频繁发送B 准确定位C 主动收集D 发送面广正确答案:B解析:暂无解析

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考题 人们购买一种商品的行为并不是突然发生的,与消费者购买行为相关的是一个完整的购买过程,企业了解消费者整个购买决策过程是很重要的,一个正确的消费者购买决策顺序是()。A、需求确认、评价选择、信息收集、购买与购后评价B、信息收集、需求确认、评价选择、购买与购后评价C、需求确认、信息收集、评价选择、购买与购后评价D、评价选择、信息收集、需求确认、购买与购后评价正确答案:C

考题 多选题消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括()。A营销刺激B外部刺激C购买者特征D购买者决策过程E购买者决策正确答案:A,D解析:暂无解析