写慰问信的语言要( )。
A.及时
B.亲切
C.朴实
D.诚恳
( )即与人交谈时,神情应专注,态度应诚恳亲切A.态度诚恳B.善于聆听C.细微有别D.严于律己
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写作“报告”时应注意的问题是【】A.陈述事实要清楚扼要B.表达观点要精炼清晰C.语言要简洁朴实D.引文不能断章取义
主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”,要求态度诚恳,音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳,语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切,语调和缓,态度诚恳
工作人员在接听客户电话时,要做到()。A.语言亲切B.语气诚恳C.语音清晰D.语速适中
接待的基本要求是()。A.微笑、热情和真诚B.亲切、诚恳、谦虚C.快捷、周到、满意D.冷静、理智、策略
一般不用写称呼(受信者)的专用书信是( )。A. 慰问信B. 证明信C. 介绍信D. 感谢信
相信:信任( )A.真诚:诚恳B.罪犯:犯罪C.游戏:电视D.语言:说话