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单选题特殊个人客户柜台延伸服务需坚持双人上门办理,其中上门人是由()指派A 分行运营管理部B 支行行长C 运营经理D 内控经理
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单选题对因特殊原因,无法办理需由存款人本人亲自办理业务的特殊客户,网点可开设绿色通道,必要时提供上门服务,按照《特殊个人客户柜台延伸服务指引》相关规定进行操作,也可由()凭合法的委托书,代理人与被代理人的关系证明、被代理人所在社区居委会及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。A 配偶B 父母C 成年子女D 以上均可
多选题关于延伸柜台说法正确的有()。A把延伸柜台的服务单位作为重点客户,组织专人上门开展账务核对B加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查C可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱D办理现金业务的延伸柜台,安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置,并经公安部门验收
判断题如客户需取消个人客户电话银行,则柜台应告知客户应首先填写《中国建设银行广东省分行电子银行特殊服务签约申请表(个人客户)》。A 对B 错
单选题延伸柜台派驻机构对延伸柜台监督检查的做法正确的是()。A 每日日终前,延伸柜台派驻机构要组织专人对延伸柜台当日的业务情况进行抽查检查,发现问题,当日必须处理完毕B 次日日终前,延伸柜台派驻机构要组织专人对延伸柜台当日的业务情况进行全面、逐笔检查,发现问题,次日必须处理完毕C 次日日终前,延伸柜台派驻机构要组织专人对延伸柜台当日的业务情况进行抽查检查,发现问题,次日必须处理完毕D 每日日终,延伸柜台派驻机构要组织专人对延伸柜台当日的业务情况进行全面、逐笔检查,发现问题,当日必须处理完毕
多选题根据“特殊个人客户柜台延伸服务指引”的文件要求,此业务的适用客户群体为()A老弱病残B因无时间、网点远等个人原因无法亲临网点办理C行动不便D意外事件造成本人无法亲临网点E无自理能力
判断题延伸柜台是营业机构通过网络将柜员终端延伸到客户指定地点办理业务的服务终端。A 对B 错