顾客投诉资料
过程监控资料
产品检测数据和进货检测数据
生产能力分析数据
在质量改进的步骤中,( )属于PDCA中的A阶段的内容。A.选择课题B.掌握现状C.防止再发生和标准化D.分析问题原因E.总结
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在质量改进的步骤中,( )属于PDCA的A阶段的内容。A.选择课题B.掌握现状C.防止再发生和标准化D.分析问题原因E.总结
分析现状、找出问题是质量改进的A处置阶段。()此题为判断题(对,错)。
关于质量改进“确认效果”阶段的说法,正确的有( )。A.本阶段用于比较的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致B.最好利用经济效益来衡量改进的成果C.只要项目完成就可以,是否确认效果无关紧要D.应确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生E.即便没有取得效果,分析一下原因,也有收获
在分析质量现状阶段,改进小组可以利用的资料包括( )。A.顾客投诉资料B.过程监控资料C.产品检测数据和进货检测数据D.生产能力分析数据
根据材料,回答下列各题。 某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题,不合格品率大幅上升,成本大幅度增加,顾客投诉增多,最高管理者决定进行质量整顿,质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组,通过分析现状,找出质量问题及其原因,策划并实施改进措施,使洗衣机质量得到了明显的提高。 质量改进小组的职责包括( )。A.批准各部门制定的质量方针和质量目标B.对改进措施落实实施、监控和总结C.对现状进行分析,制定改进目标D.分析质量问题的原因并找出影响因素
改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因C.质量改进的对策D.分析改进的效果