诉讼—整改—调解—协商
整改—调解—协商—诉讼
调解—协商—整改—诉讼
整改—协商—调解—诉讼
《信访条例》规定,对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,可以不予受理。()
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旅游投诉与民事诉讼的最终解决途径不同.( )
旅游者合法权益受到侵害,可以通过协商、投诉、仲裁、起诉四种途径解决。 ( )
对于政府采购争议的解决,我国《政府采购法》规定了()、质疑、投诉、行政复议或者诉讼的解决途径。A、质询B、询问C、公示D、听证
客户投诉的主要途径是( )。A.通过保安、清洁等物业操作人传言投诉B.电话和个人亲临C.传真投诉D.网上投诉
某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,物业管理人员应采取的处理措施包括:①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是( )。A.①→④→③→②→⑤B.①→③→②→④→⑤C.①→③→④→②→⑤D.①→④→②→③→⑤
对投诉处理流程的表述,正确的是()。A、客户提出投诉时,记录好投诉日志后,确认投诉内容是否属实B、如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见C、如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实,不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户E、要将投诉客户列入网点客户黑名单