单选题黄先生是某饭店的贵宾，每次入住饭店都要求住1618房间。某日，黄先生致电该饭店，三天后将抵达饭店，要求预留1618房间。此时正值销售旺季，饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是（）。A 预订取消B 预订管制C 预订核对D 预订变更

相关问题 1：

多选题李先生在入住时，只在登记表上签了个名字，就进入了房间，这是因为（　　）。A李先生是饭店的常客B接待员业务繁忙，简化登记程序C李先生是饭店客户档案的成员D李先生提前与饭店预订了房间

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相关问题 2：

多选题导游员在向旅游者介绍下榻饭店时，应做到（　　）。A介绍饭店位置B介绍饭店服务设施及提供的服务项目C客观介绍饭店的优点和缺点D说明与入住房间有关的问题

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相关问题 3：

单选题旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪的正确做法是（　　）。A 这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决B 说服客人，明天就要走了，将就一个晚上C 报告旅行社，请领导解决D 房间不达标准，导游出面请饭店予以换房

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相关问题 4：

单选题抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（　　）。A 等旅游结束后再汇报给旅行社B 地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找C 与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量D 一切责任都马上要饭店来负责

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相关问题 5：

多选题某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。A满足要求B与饭店进行交涉C如有空房立即更换D必要时调换饭店

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相关问题 6：

问答题某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?

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相关问题 7：

判断题某游客嫌所住房间标准太低，要求住更高档次的房间。导游经与饭店联系后可满足其要求，但需告知所换房费自理。 ( )A 对B 错

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