干净整洁的仪容
上班时间休息
真诚微笑的仪态
文明礼貌的服务用语
单选题()体现着服务的差异,()是优质服务的灵魂。A 规范;细节B 细节;规范C 细节;个性D 个性;细节
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问答题创新的服务观念体现在哪些方面?
单选题导游员的个性化服务主要体现在( )等方面。A 随性服务,随意服务,随心服务,随从服务B 为专人服务,为小团队服务,为创收服务,为名誉服务C 灵活服务,超常服务,细节服务,意外服务D 设计服务,时尚性服务,时效性服务,决定性服务
单选题众多的旅游企业开始研究(),要求员工能够尽量给客人提供()。A 精细化服务;细节服务B 细节服务;精细化服务C 细节服务;周到服务D 周到服务;细节服务
判断题坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上,而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”,搞好延伸服务上。A 对B 错
单选题秘书人员的事业心主要体现在()。A 体现在工作运转上B 体现在为领导人服务上C 体现在同事之间的团结上D 献身精神和工作效率上
多选题全科医生的预防医学优势体现在()。A专业性质上B地理位置上C服务时间上D服务特点上E服务内容上