五不讲
六不讲
三不讲
四不讲
单选题关于接待顾客叙述错误的是()A 营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B 在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客C 顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务D 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧E 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
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单选题营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()A 营业员售货B 财务记账C 顾客挑选D 商场盘点
填空题营业员在给顾客称量东西时,能否做到()()()不仅同顾客的利益有关,而且关系到商店的信誉。
单选题营业员与顾客道别时,应做到亲切自然,语言()。A 轻松幽黩B 热情洋溢C 冷静平和D 简练适当
判断题营业将要结束时,商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客,不准以收拾东西等方式催促顾客。A 对B 错
单选题营业员在接待顾客时,语言表达应()。A 严肃认真B 语气温和C 多说多聊D 语气热烈
单选题营业员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。A 严肃庄重B 热情洋溢C 自然亲切D 热烈隆重