拔下钥匙,交前台处理
拔下钥匙,交服务中心保管
敲门提醒客人,将钥匙放入客房内
服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。A、敲门提醒客人,将钥匙放入客房内B、拔下钥匙,放入钥匙格内C、拔下钥匙,交前台处理D、拔下钥匙,自行保管
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若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。A、敲门提醒客人B、取出后自己随身携带C、取出交给保安部保管D、通知总台
若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。A、敲门提醒客人B、取出后自己随身携带C、取出后服务台保管D、通知总台
住客的钥匙丢失应如何处理?
在日常对病客的照料中,服务员只需做好必要的准备工作即可离去,不得长时间留在病客房间。
遇到打听房间的住客情况时,问讯员应为住客保密,不可随意遗漏住客姓名及其单位名称,除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
根据进出门流程的标准,下列对客房服务员小张进出门操作,不正确的是哪项()?A、如房门上挂着“请勿打扰”牌,不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录B、如是住客房,可先通过门镜观察是否有客人在房间内,在确认是否进行打扫。C、如进房时发现客人在睡觉或浴室,应立即退出锁上门并做好记录,如客人被吵醒,应与客人道歉。D、清洁完房间后,需检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内