单选题在我国通信用户满意度指数测评模型中，影响满意度的前提变量之一是（　　）。[2008年真题]A 品牌印象B 预期质量C 用户忠诚度D 用户抱怨

相关问题 1：

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：6个变量中目标变量是( )。A．品牌形象B．预期质量C．感知质量D．顾客满意度

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相关问题 2：

在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（ ）A.用户满意率B.用户满意度C.用户满意度指数D.邮政局所服务半径E.邮政局所密度

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相关问题 3：

综合性反映用户满意程度的指标有()。A:时限 B:安全质量 C:用户满意率 D:用户满意度 E:用户满意度指数

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相关问题 4：

在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括()。A:用户满意率 B:用户满意度 C:用户满意度指数 D:邮政局所服务半径 E:邮政局所密度

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相关问题 5：

综合性反映用户满意程度的指标有（ ）。A.时限 B.安全质量 C.用户满意率 D.用户满意度 E.用户满意度指数

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相关问题 6：

下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有（ ）。A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.预期价值 E.顾客忠诚和顾客满意度

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相关问题 7：

中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题： 顾客满意度的结果变量是（ ）。 A.顾客忠诚 B.顾客满意度 C.感知质量 D.感知价值

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