论述21世纪前厅服务的发展趋势。
客人离店意味着前厅服务的结束,前厅员工不必继续提供优质的服务。()此题为判断题(对,错)。
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论述21世纪前厅部经营管理的发展趋势。
饭店处理客人投诉一般由()负责.A、前厅经理B、前厅服务员C、大堂副理D、客房服务员
前厅部的首要任务是()A、销售客房B、提供各类前厅服务C、联络和协调对客服务D、管理客账
下列哪些属于前厅部的工作范畴()。A、销售客房B、协调对客服务C、控制客房状况D、提供各种前厅服务E、提供信息
论述旅行社采购服务的发展趋势。
论述前厅部的主要任务。