会展管理与服务

简述针对会议市场的酒店标准工作(SOP)手册的内容

题目

简述针对会议市场的酒店标准工作(SOP)手册的内容

参考答案和解析
正确答案: 酒店SOP手册中可能包含的内容
会议活动簿的管理和程序
客房控制簿使用手册
预定政策
淡旺季房价政策
信用/押金/取消政策
贵宾政策和免费房政策
会议场租和租用程序
宴会和客房预定截止日期
会议服务标准和程序
销售部的组织机构图和详细的工作岗位职责
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