问题:无限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量非常多,顾客人数的少量增减不会对顾客到达时间的概率分布产生显著影响。...
Saturday, April 20, 2024
Thursday, March 9, 2023
问题:根据服务接触的三元组合,企业与员工之间的互动属于()。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业服务...
Thursday, December 1, 2022
问题:以医疗服务为例,下面哪些方面属于结果质量?()A、手术成功率B、谦恭的态度C、倾听技巧D、医师的资格证书E、人际关系技巧...
Wednesday, August 30, 2023
Friday, September 16, 2022
问题:对于楼梯通行净高,设计时应取男性人体高度的上限,并适度增加人体动态时的余量。...
Thursday, May 18, 2023
问题:员工满意不等于员工忠诚,但是在现代企业中,员工满意是员工忠诚的基...
Friday, September 16, 2022
问题:服务企业对外部设施的有形展示主要目的是()。A、营造消费氛围B、展示企业形象C、营造工作环境D、营造消费环境...
Saturday, November 4, 2023
问题:生产线方式能够提高效率、稳定质量和降低成本,因此在服务企业中得到广泛应用。...
Thursday, May 25, 2023
问题:服务产品不便于()。A、体验B、传递C、展示D、试货E、评价...
Monday, January 30, 2023
问题:服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果,因此,无...
Friday, September 16, 2022
Sunday, May 28, 2023
问题:下面哪些方法属于调节供应能力以便适应需求?()A、延长服务时间B、增加设施利用面积C、降低价格D、增加广告E、培训多技能员工...
Sunday, May 28, 2023
问题:服务企业选址的微观分析主要包括()。A、商圈分析B、建筑物分析C、投资收益预测D、税收分析E、形象分析...
Thursday, April 18, 2024
问题:由于大型设备无法移动,维修保养时只能将维修设备围绕大型设备进行布...
Sunday, September 11, 2022
问题:北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念,却拒绝衣冠不整的顾客,...
Sunday, September 11, 2022
问题:从舞台概念来看,顾客主要扮演观众角色,但有时也需要扮演演员角色。...
Wednesday, August 30, 2023