在今年2月的开放日中，公司也提出“要提升服务效率和质量，满足客户日益增长的保险需求及服务诉求，打造‘简捷、品质、温馨’的卓越服务”。

相关问题 1：

发展现代保险服务业要以满足社会日益增长的()为出发点。A.物质文化需求B.多元化金融服务需求C.多元化保险服务需求D.风险防控需求

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相关问题 2：

提升保险客户服务质量的途径包括( )。①专业化的人才是保险客户服务的关键②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念③客户细分，满足不同客户的保险服务需求④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本A.①②B.①②③C.③④D.①②③④

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相关问题 3：

发展现代保险服务业的出发点是()。A、满足社会日益增长的多元化保险服务需求B、完善保险经济补偿机制C、提高保险资金配置效率D、服务国家治理体系和治理能力现代化

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相关问题 4：

依据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75 号),重要服务创新 是指保险公司在_____等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5 分。 ( )A、改进服务质量B、提升销售业绩C 、提高服务效率D、提升消费者满意度

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相关问题 5：

服务改进是为了满足客户日益发展的需求，对服务的目标、服务的方式（服务的方式、服务的品质）进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求。

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相关问题 6：

客户价值分类重点考虑公司在资源投入和（）上的差别。A、需求层次B、服务提供程度C、服务质量D、需求满足程度

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相关问题 7：

属于服务改进的目的的有（）。A、服务改进是为了满足客户多元化的需要B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求C、服务改进为了满足客户日益发展的需求D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

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