()指在将产品从供应方向客户实际运送过程中的各种服务要素。
服务产品的整体概念包含的要素有()。A、面向客户B、服务理念C、产品要素D、领导要素E、人员要素
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( )是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.有偿服务
银行代理理财产品销售的基本原则中,( )是指在向客户推荐产品时,银行从业人员应客观地向客户说明产品的各种要素,让客户在购买产品前对产品类型、特点、购买方式、投资方向、收益预期、市场风险等有全面的了解。A.客观性B.匹配性C.谨慎性D.适用性
产品销售的“适应性”原则是指在了解客户的基础上,将适当的产品和服务提供给适当的客户。( )A.正确B.错误
适当性原则是指在向客户推荐产品时,银行从业人员应客观地向客户说明产品的各种要素。让客户在购买产品前对产品类型、特点、购买方式、投资方向、收益预期、市场风险等有全面的了解。( )
()是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场,不是储备了“产品”,而是准备了各种“要素”,在用户提出要求时,能以最快速度抽取“要素”,及时“组装”,提供’所需服务或产品。A:快速反应 B:有效客户反应 C:供应商库存管理 D:供应链管理
在下列客户服务要素中,不属于交易后要素的是()。A:产品跟踪 B:客户索赔 C:管理服务 D:零部件供应保障