服务的“有形化”,可通过训练有素的工作人员来展示。
促销工作主要是“化有形为无形”,借助各种方法、手段、实物甚至人员来展示服务。()
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下列关于服务场景的说法错误的是( )。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
判断题促销工作主要是“化有形为无形”,借助各种方法、手段、实物甚至人员来展示服务。()A 对B 错
单选题关于服务的有形展示的说法,正确的是( )。A 实体环境属于服务的有形展示要素B 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C 服务的有形展示是标出服务的价格D 服务的有形展示是创造适宜的服务环境
名词解释题服务的有形展示
单选题在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()A 有形展示B 无形展示C 服务蓝图D 支持过程
问答题你认为,有形展示能实现无形服务的有形化吗?