旅游标准化知识竞赛
旅游企业服务标准化工作的基本原则是什么？
题目
旅游企业服务标准化工作的基本原则是什么？
参考答案和解析
正确答案:
（1）体现行业特点，突出地域特色，促进行业健康有序发展；
（2）提高服务质量，规范服务行为，满足顾客的需求；
（3）关注安全、环境和卫生，维护顾客和员工的权益；
（4）全面协调开展工作，实施统一管理；
（5）支持全员参与和持续改进。
（2）提高服务质量，规范服务行为，满足顾客的需求；
（3）关注安全、环境和卫生，维护顾客和员工的权益；
（4）全面协调开展工作，实施统一管理；
（5）支持全员参与和持续改进。
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