下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是()。
服务过程中要使用标准服务用语,迎接客户时要说:您好或欢迎光临,请问有什么可以帮您?送别客户时说:谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。此题为判断题(对,错)。
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询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()。A、“您好,请问您有什么病?”B、“您好,请问您身体哪里不适呢?”C、“您好,请问您曾得过什么病?D、“您好t您有病吗?”
客人进店时,服务人员的第一句话应该是( )A.您好,欢迎光临B.您好,请问需要什么?C.您好,请问需要帮助吗?D.您好,您需要点单吗?
下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是()。A.您好,欢迎光临B.请问今天几位C.今天就您一人吗D.请问您有提前定座吗
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。A我是××投递部,请问您是××先生(小姐或女士)吗?这里有您的××邮件,请问您什么时候在家接收?B我们在××时间送到府上,可以吗?C谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。D您好,××邮政局,××为您服务。
主动问候顾客时,规范用语为:()。A、您好!请问有什么可以帮您的B、您好!航天信息XX为您服务
询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适()。A、“您好,请问您有什么病?”B、“您好,请问您身体哪里不适呢?”C、“您好,请问您曾得过什么病?”D、“您好,您有病吗?”