对于电话中直接询价的客户以下哪段话是不正确的()
小张是一家家居店铺的售后客服,早上上班时收到客户线上反馈自己的订单物流长时间没有走件信息,小张联系仓库核实后发现这款产品出现了缺货的情况。小张查看了客户的信息,发现这是一名钻级买家,淘宝账号注册时间在5年以上。此时小张应该如何回复客户最为合适?( )A、非常抱歉亲,我们的产品已经为您安排发出了,可能是快递揽收存在问题,还麻烦您耐心等待下B、非常抱歉亲,您购买的这款产品已经售罄暂时可能没有办法为您安排发出,您看我帮您更换其他款式可以么?这边给您争取一下优惠券呢C、非常抱歉亲,您购买的这款产品库存只剩下最后一件了,仓库为您发货前发现产品存在一些瑕疵没有为您安排发出。您申请下退款,我这就给您处理呢D、非常抱歉亲,快递小哥不小心把商品弄丢了,我们已经在跟物流索赔了,您看我帮您处理退款好么
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客服早上上班时收到客户线上反馈自己的订单物流长时间没有走件信息,客服联系发货部核实后发现这款产品出现了缺货的情况。此时客服应该如何回复客户最为合适?( )A.非常抱歉亲,我们的产品已经为您安排发出了,可能是快递揽收存在问题,还麻烦您耐心等待下B.非常抱歉亲,您购买的这款产品已经售罄暂时可能没有办法为您安排发出,您看我帮您更换其他款式可以么?这边给您争取一下优惠券呢C.非常抱歉亲,您购买的这款产品库存只剩下最后一件了,仓库为您发货前发现产品存在一些瑕疵没有为您安排发出。您申请下退款,我这就给您处理呢D.非常抱歉亲,快递小哥不小心把商品弄丢了,我们已经在跟物流索赔了,您看我帮您处理退款好么
买家问:这款有没有纯色一点的啊,正确回答( )A.亲,有的哦,您拍下,我给您备注,发的时候给您挑一把纯色的哦B.亲,有的哦,您稍等,我给您挑几把比较纯色的给您选一下C.亲,颜色没办法定制哦,都是随机的呢,非常抱歉啊D.亲,这款暂没有现货,如果亲喜欢的话可以定制哦,我这边可以帮亲登记下
I should be cheerful if you could come to visit our company. ()A.您如果能来参观我们的公司那就叫人太高兴了。B.您愿意来参观我们的公司叫人太高兴了。C.您如果能来参观我们的公司那应该太高兴了。D.您愿意来参观我们的公司那应该太高兴了。
在维修后的费用结算时,客户针对车辆钥匙丢失再配制的费用提出能否索赔,身为服务专员的你应如何回应客户()A、你先结帐,等我向总公司申请一下,要是能赔的话,我们再把钱退给您B、这不属于索赔范围,您需要自己支付费用C、您把材料钱付了吧,工时费我们自己承担算了D、我不知道,您问我们经理吧E、应该是可以索赔的吧
客户来电,要求去库房提货,正确的话术是?()A、XX先生/女士,您好,目前我们不支持去库房提货,当然了也不需要麻烦您去提货,我们会尽快为您发货的,建议您耐心等待一下,谢谢!B、XX先生/女士,您好,目前我们不支持去库房提货,您的要求无法满足!C、XX先生/女士,您好,您的要求已作记录,稍后会联系库房知悉,谢谢。D、XX先生/女士,您好,目前我们不支持去库房提货,您的要求已升级主管,请您保持手机畅通
对于直接询价的客户以下哪段话是正确的?()A、厂家联合我们公司正好有一个活动,只要首付5万,XX车就可以开回家了B、我看您是开车来的,要是您那台车的残值够的话,贴个一两万就可以轻松换购了C、您问得是“服务无忧”版的雅阁吧!这几天问这款车的客户特别多D、以上三段话术都正确