在交车面访时，服务专员需按照以下（）流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷，引导客户完成问卷A、①②③B、②③①C、③①②D、②①③

相关问题 1：

雪佛兰金领结交车送别客户流程中交车面访要做到的是（）运用《交车面访表》完成面访；交车面访发生客户抱怨时，及时反馈和处理；下次回访时询问相关内容是否得到妥善处理。A、内训师B、销售顾问C、销售经理D、客服经理或专员

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相关问题 2：

客服人员需要引导客户做哪些事情（）A、引导车主在广汽三菱微信服务号上（菱悦会）进行认证，并领取电子保养券B、引导顾客在广汽三菱微信服务号上（菱悦会）完成《交车面访表》C、介绍广汽三菱微信服务号（菱悦会）的其他相关功能，（车主认证.推荐有礼.积分商城.违章查询等）D、以上皆是

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相关问题 3：

维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）A、坚持详细解说维修内容B、不必多说，配合客户快速结算交车C、针对重点简化说明，并确认客户认可D、先交车，事后再补充解释说明即可E、配合快速交车，由客户自负责任

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相关问题 4：

交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的时间。（）

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相关问题 5：

车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）

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相关问题 6：

在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）

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相关问题 7：

在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；

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