为了让客户认为需要产品,揽投人员需要()
判断题如果可以推荐的产品较多,为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验,客户经理需要按照主次排列产品,按照需求依次推荐。A 对B 错
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单选题关于产品开发,以下不正确的是()A 产品开发需要满足现有消费者的需求B 产品开发应积极挖掘客户的潜在需求C 产品开发不应当提出新的消费观念D 产品开发应引导消费理念
多选题以下哪些做法是正确的()A客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析B若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”C若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足D尽可能留下客户资料,但不可强求
单选题产品介绍环节的核心是什么?()A 了解客户需求B 把产品介绍完整C 让客户认真听
多选题人员促销的方式包括( )。A在营业地点设置专门咨询服务台,由熟悉业务的职员向客户介绍产品B建立客户经理制C从宣传媒体获得编辑报道版面,供银行的客户或潜在客户阅读、收听D通过宣传媒介直接向目标市场上的客户对象介绍和销售产品E游说政府和立法机关
判断题大堂经理需要指导客户填写相关凭证,介绍农行金融产品及服务;提示和指导客户使用自助设备,引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传农行金融产品和服务,了解客户需求,收集有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考。A 对B 错
(难度:中等)客户往往有更多的目标和愿望需要我们去挖掘和助其达成,需要我们帮助客户挖掘需求。