旅客出现压耳时,乘务员可嘱其()
乘务员发现旅客携带、夹带危险物品时,可自行按规定处理。()此题为判断题(对,错)。
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调动乘坐旅客的车辆时,两端车门可开启,由值乘列车乘务员监护车内旅客安全。()此题为判断题(对,错)。
某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯,毛毯放在后服务舱,乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻,乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯,因毛毯只有10几条,乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条,此时又有一位小旅客需要毛毯,乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客,旅客非常不满。
当机上出现旅客明显死亡的情况时()A、应将尸体束缚在原位,适当遮盖,疏散周围旅客B、应立即将死亡尸体包裹好,划出警戒区域C、应由乘务员宣布其已死亡D、由机长宣布其已死亡
释压时氧气面罩的佩戴顺序:客舱乘务员-成年旅客-未成年旅客,也可同时进行。()
客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务,下列描述错误的是()。A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时,应立即报告乘务长,乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员,应建议其陪同前往卫生间,方便照顾。C、病残旅客使用卫生间返回座位后,客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。D、乘务员根据病残旅客意愿,为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。
航班上旅客违反便携式电子设备的禁用和限制规定时,客舱乘务员应采取的措施包括()。A、应进行劝阻B、不听劝阻时应对其提出警告C、警告无效者应对其设备暂时予以扣押,保存D、可告知旅客其行为危机飞行安全,可将设备直接没收